一名高铁列车员真实感受（高铁司机的真实感受）

高铁列车员工作心得体会

做列车员很多人对这份职业了解并不深入，一直都以为这不过是一项简单的程序化的工作，只要按照乘务员的岗位职责规范去做就好了，其实做列车员并不那么简单。做为一名列车员也就代表着一个公司，在服务方面我认为列车员为旅客提供服务，实际上是一种人与人之间的沟通、交往的人际关系。做好服务工作的基础在于了解旅客心理，关心旅客，热爱旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，尽量满足旅客提出的要求，让旅客真正有宾至如归的感觉。还要随时观察列车上各种行李的摆放，以确保所有旅客的财产及人生安全