为什么10010人工打不通

10010人工服务打不通。
原因可能有很多，但我认为主要有以下几点原因：1、客服人员不足，导致电话排队等候时间过长，许多人没有耐心等待导致放弃打电话。
2、移动客服系统和设备故障，导致电话无法接通或者给出错误信息。
3、移动客户服务热线被恶意软件盗用，导致部分用户打进电话后被骗。
建议移动公司加强客服人员的培养和管理，维护和提升客户服务水平，加强客服系统和设备的运维维护，并采用更加安全的加密技术等手段，防止客户信息被恶意软件攻击盗用。