12345是什么机构（比12345还管用的电话是什么电话）

12345不是什么机构，是投诉热线，根据投诉不同的诉求，然后分配到各个部门去处理，这只是个热线平台

12345 统称：政务服务平台，即"非紧急救助服务系统"，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，是市委、市政府关注民生，倾听民意的平台。