第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“退款/退货
第二步：选择“我要退款（无需退货）”，退款原因选择“未收到货”
第三步：提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。自申请之日起5天卖家没有响应退款，系统会自动退款；
常见情况一：商品质量问题、实物与描述不符等等卖家责任导致的，邮费卖家承担；
常见情况二：买家大小没选合适或者不喜欢需要退货，邮费买家承担。
但是淘小二知道有时候交易纠纷的邮费争议并没有那么简单，会有些不诚信的买家或者卖家拒绝去承担相关的邮费，遇到此类情况，建议发起维权，由人工客服来帮助协调处理。当然，邮费的价值有时候并不高，若双方能各退一步，友好协商处理当然是最好的。
