请问高速路服务区硬件设施 软件设施都包括些什么

硬件设施：包括住宿（含停车）、餐饮、加油、汽车修理等各种看的见摸得着的东西。

软件设施： 服务态度啦，各方面的服务价格制定啦，那套规章制度啦。