2007年，刘强东决定自建物流，采用这一模式帮助京东在零售的体验、效率与成本上形成了极强竞争力。2017年京东物流全面开放，京东物流集团成立，确立“技术驱动，引领全球高效流通和可持续发展”的使命，致力于将过去十余年积累的基础设施、管理经验、专业技术向社会全面开放，成为全球最值得信赖的供应链基础设施服务商。
在竞争激烈的物流市场，“一体化供应链物流”是京东物流的差异化能力，它给客户提供的不是单一的物流服务，而是基于多年的商流与行业洞察，为企业提供一体化的解决方案及物流服务，成为品牌的商业合作伙伴。其针对商业及消费变化为商家建设更加柔性的供应链升级方案，同时提供包括快递、整车及零担运输、最后一公里配送、仓储及其他增值服务（比如上门安装和售后服务）在内的物流服务。
