1、及时、准确接听、转接电话，如需要，记录留言并及时转达;
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;
4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转;
5、负责公司前台接待工作，售后服务;
6、协助公司员工的复印、传真等工作;
7、负责按标准流程接待用户车辆;
8、完成领导交办的其它工作内容。
一般来说正规的4S店服务顾问接车有7个流程：
1、预约：联系客户确认需求并建立预约。
2、准备：一天及以上的准备，一个小时及以上时间的准备工作。
3、接收车辆并制作维修订单：进行车辆的分流，车旁接待，制作维修工单，安排用户休息。
4、进行维修：与车间部门进行衔接，进行维修。
5、质量控制和准备交车：车间进行质检后清洗，服务顾问做好终检工作并准备交车。
6、交车结算：陪同客户验车，进行项目和费用的确认，结算完送行客户。
7、跟踪：对客户进行回访，对抱怨和投诉进行处理
