1、首先，打开12306官网页面，在官网页面中，点击页面左侧“购票”菜单按钮。
2、账号登陆成功之后，点击页面右上角我的12306按钮，在展开的菜单中选择“已完成订单”按钮。
3、接下来，就可以查询到已经完成的订单，如果想要退票，直接点击“退票”按钮。
4、接下来，在网页中弹出的对话框中，点击“确认”按钮，即可退订当前已经购买的车票。
5、如果想对已经购买的车票进行改签操作，点击“改签”菜单按钮。
6、进入车票改签页面之后，选择要改签的日期，并点击“查询”按钮，查询到新的车次信息。
7、接下来，在查询到的车次列表中，点击勾选要购买的车次，点击“预订”菜单按钮。
8、最后，在弹出的订单页面中，点击“提交订单”按钮，即可完成车票的改签操作。
