用户在开通会员时,系统会“默认”帮用户勾选自动续费,并用较小的字号标记出来,如果不仔细看,根本就浑然不觉。
除了没看见自动续费的说明外,还有一些用户则是因为各种原因在删掉APP时忘了还在续费。很多市民都会因为退订程序复杂、扣费金额不高等原因,自认倒霉,而不去投诉或者申请退款。
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