火车票退票不一定可以全额退款，需要根据具体的退票时间来决定，一般在列车发车之前8天以上办理退票手续，此时就可以全额退款的。其它时间段退票都要收取手续费，通常都是在5%到20%之间。
火车退票手续费相关的要求如下：
1、如果乘客在列车发车之前48小时以上办理退票手续，此时收取的手续费就是5%。
2、乘客办理退票手续的时间是列车发车之前24小时到48小时之间，就要去收取10%的手续费。
3、火车票办理退票的时间，选择在列车发车之前24小时之内，扣取的手续费就是20%。
4、如果乘客选择在列车发车之前48小时到8天时间之内，有对火车票办理改签、或者变更到站的业务，是距离列车发车之前8天以上其它列车，然后选择在距离列车发车之前8天以上办理相关的退票手续，此时只要收取5%的手续费。
5、当列车发车之后，乘客就不能再去办理退票手续。只可以对车票改签，改签所要满足的要求就是当天24前的列车，并且还要确保列车有余票才能改签。
乘客购买火车票是使用现金支付的，在12306上申请退票后，需要从退票当天开始计算180天时间内，凭借购买火车票的身份证。然后前往火车站人工售票窗口，直接领取现金即可。
