在运营。广州火车站的售票窗口是24小时营业的。火车站售票窗口的正常上班时间是早上8点到晚上6点。晚上6点到10点，售票员会相对减少，因为此时车站人流量也相对减少。到了10点以后，售票窗口一般会有1-2名售票员通宵值夜班，以处理乘客遇到的突发状况，例如临时购票、补票、或者未能及时乘车要改签等等。
在2023年7月，由于时速列车的服务范围将会扩大，因此，广州火车站就要临时停运了。因为2023年7月，广州将开通一张电子铁路网，它将从广州出发，到北京、上海、深圳、香港等城市。
该电子高铁网最大的特色就是时速400公里，可以使乘客们在最短时间内到达目的地。 另外，随着时速列车在广州开通，广州火车站也将建立一些专用的站台。这些站台将专门为时速400公里的电子铁路系统提供服务，同时还将将火车站变成一处新的交通枢纽。因此2023年7月，广州火车站将停运，以便进一步加快通往其它城市的高速旅行，同时也为火车府提供新的交通枢纽。
