出现这样的问题很常见，用以下方法及解决方案就可以解决啦:
一、查看硬件是否正连接
1、点击“开始”按钮，点击关机按钮上面的“设置”按钮。
2、在“window设置”画面，点击“设备”。
3、在“蓝牙和其他设备”画面左侧，点击“打印机和扫描仪”。查看扫描设备是否连接上，并且驱动安装成功，显示的品牌和型号是否一致。
二、扫描功能的实现
1、点击“开始”，在右侧的所有程序中找到“windows附件”，点击打开下拉菜单。
2、在“windows附件”中，点击“windows传真和扫描”，即可进行扫描操作。
