分类丨职场管理
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江湖上一直流传着这样一种说法:“当一个公司开始强调考勤的时候,往往意味着公司开始走向下坡”。
当然,这个结论略显武断,但的确深受很多打工人的追捧。
而有趣的是,我们甚至能够在评论中找到无数人出来“现身说法”证实这个观点。
为什么会发生这样的事情?其实背后有两个深层次的原因。
首先,不是因为严抓考勤导致了公司下坡,而是因为公司走了下坡路,老板才开始着急抓考勤。
第二,很多人,错误地把管理当做了目的,而非达成目的的手段。
对于那些新创的,成长中的公司来说,普遍会存在一个问题,那就是业务的发展扩张,与公司的管理水平很难保持匹配和共同成长。
当公司的业务层面进展顺利,公司快速发展的时候,各种管理体系往往是滞后的。
从老板自身的角度来说,大家拼一拼就能大把挣钱的时候,自然不希望其他的事情分散精力。
而且上管理什么的,听起来似乎就是得罪人的事情,小公司在发展过程中,都喜欢跟员工称兄道弟,这时候搞什么得罪人的管理,老板自己也没有太大动力。
然而,没有任何一家野蛮生长的企业是可以无限制的发展下去的,总有那么一个时候,公司里的人越来越多,但协同效率却越来越差。
如果继续任由这种管理问题的存在,最终的结果就一定会影响整个公司业务的营收与成长。
如果运气再差一些,碰上了整个行业的变动与调整,那老板自然就会傻眼,因为在他看来,自己现在的做的,跟以前做的并没有什么不同,但不知道为什么,公司突然就挣不到钱了。
那问题究竟出在哪呢?老板肯定不会认为出在自己身上,顺理成章的,就会得出一个结论:一定是公司的管理出了问题。
而所谓的“加强管理”,又摸不到什么太清晰的门道,只好先从抓考勤开始了。
所以说,并不是抓考勤导致了公司走下坡路,而是公司都已经走下坡路了,老板束手无策,想来想去只能去抓抓考勤了……
那这种“抓管理”真的能解决公司的问题么?很显然,机会不大。
当然,也并不是所有老板都那么后知后觉,毕竟企业管理这件事情,在这几年中也算是一种“显学”,有不少老板在企业发展过程中,就已经意识到了要建立良好的管理体系。
然而很多人依旧在“抓管理”的过程中,把公司搞得鸡飞狗跳,这又是什么原因呢?
因为,在管理学的实践中,比“没有管理”更糟糕的,就是为了“管理而管理”。
很多时候,在一些公司,我们发现他们的管理并没有明确的目的,也不是为了达成某种结果,而只是单纯为了管理而已。
换句话说,就是负责管理的组织或人,在给自己找存在感。
从本质上来说,管理的目的其实应该是帮助整个公司达成业务目标,但很多时候,作为管理的实施部门,却会忘记这个核心目的。
要知道,管理动作本身并不会创造任何价值,所有的价值都是由业务部门亲手创造出来的。
但管理的实施者,很多时候并不了解实际的业务流程是怎样的,也并不清楚一线的业务部门到底有什么需求,他们坐在办公室里,靠假想与推测制定出来的管理流程,又怎么可能不与现实需求脱节呢?
我所遇到的一家就曾发生过这样的事情,因为公司业务人员总要外出拜访、服务客户。这就造成了整个公司的外勤管理工作有些混乱。
而新来的人资负责人就觉得这样不好,于是制定了一个详细且苛刻的外勤管理和申报制度。
制度推出后,靠着“罚款”手段,让大家接受了这些条款,然而,过了一段时间,公司收到的客诉数量却明显提升。
原因很简单,对于业务人员来说,出外勤本身就是比较辛苦的事情,出了外勤,一不小心忘记申报,反而要遭到罚款。那业务人员最简单的应对方法就是:减少外勤。
在公司吹吹空调、聊聊天,一天的工作也就过去了,能远程服务就避免外出,何乐而不为呢?
但对于客户层面来说,自然就会明显感受到服务质量的下降。
从人资部门自己的角度来看,自己或许进行了一次“成功”的管理,但对于整个公司来说,这样的管理显然是失败了。
同时,所有的管理者应该清楚一个道理,那就是任何管理本身,都是附带成本的,有些成本是显性的,另一些,则是隐性的。
在很多公司,你一定都见过这样的现象,员工早上“卡点”来到公司打卡范围内,然后用手机急急忙忙打了上班卡,之后再等电梯上班。
从道理上来讲,上班时间当然应该准时坐到工位上,有些公司在严抓考勤的时候,就会特别派人在上班时间查岗,看看大家到底有没有“实质性的迟到”。
这种行为,说实话,真的很愚蠢……
每一个管理者都应该知道,自己管理的是一个活生生的人,是个人都会有自己的情绪反应。
早上员工晚到工位的几分钟,对公司利益来说,其实影响有限。
但当你需要对这几分钟斤斤计较的时候,不仅要投入额外的人员精力成本,更重要的是,反而会激发员工自身的逆反心理。
要知道,真正能够做到卡着整点下班的公司可是屈指可数的,当一家公司在上班时间表现出格外的斤斤计较时,员工又会如何看待自己的下班时间呢?
当这种对立情绪产生时,其带来的隐性影响和伤害远不是挽回的那几分钟所能平衡的。
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