服务升级 业务办理不打烊
海南日报记者 郭萃
特约记者 刘伟 通讯员 周慧
7月29日18时30分许，海口市民常先生匆匆赶到龙华区新政务中心办理举办商业、公益性宣传活动临时占用道路业务，看见窗口工作人员已下班，他抱着试一试的心态走进了龙华区24小时自助政务服务“超市”。“通过政务综合自助机提交申请材料，线上审核马上就得到了申办结果，下班时间也能办事真是太方便了。”常先生说。
作为海口市的主城区和中心城区，龙华区委、区政府高度重视持续优化营商环境工作，为查摆群众非工作时间办事难的堵点问题，海口市龙华区行政审批服务局打破原有线下窗口面对面受理模式，在2019年2月推出全省首个政务服务24小时自助区的基础上，将自助政务服务功能进一步升级，率先打造了全省首家综合性7*24小时自助政务服务“超市”。
龙华区政务中心主任刘璐介绍，海口市龙华区新政务大厅7月26日从区政府大院搬迁到复兴城互联网信息产业园，同步在新政务大厅一楼打造了全省首个24小时自助政务服务“超市”。该“超市”汇聚了综合办税、跨省通办、不动产登记信息查询、房产交易信息查询、个人征信查询、社保卡服务自助打印复印机、自助拍照机等22台智能自助设备，可为市民和企业自助办理1366项政务服务事项，其中744项可实现跨省通办。
“以前申办举办商业、公益性宣传活动临时占用道路业务只能白天到政务大厅现场办理，这项业务办理下来至少需要5天，还需要市民跑腿到现场领取，不少市民表示这一来二回确实是浪费了不少时间。”刘璐介绍，针对这个问题，龙华区推出了举办商业、公益性宣传活动临时占用道路事项“秒批”服务等一大批事项，并将这些事项进驻到了7*24小时自助政务服务“超市”。市民如不在窗口申办，则可随时在自助超市自助机上办理，申办完成后，自行登录“龙易办”微信号输入办件编号，查询办件，自行下载审批文件，无须再次跑腿领取，即办即得，让群众切实感受到办事效率的提高。
“龙华区7×24小时政务服务自助‘超市’是龙华区创新性研发的标准化、智能化、一体化的自助办理工作台，通过数据共享和人工智能技术的应用，梳理公共卫生许可千余项等高频政务服务事项，进一步拓宽了服务企业和群众的方式和渠道，切实解决了群众‘上班时间没空办、下班时间没处办’的堵点问题。”龙华区行政审批服务局局长曹献平表示，该局将继续以“查堵点、破难题、促发展”活动为契机，不断梳理更多高频事项，逐步完善政务服务功能，最大限度提高办事效率，满足办事群众和企业对政务服务事项的“自助办、随时办”，持续优化营商环境。
(本报海口8月1日讯)
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