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在长沙市政务服务大厅，学生志愿者正在帮助老人取号。 长沙晚报通讯员 彭璇 摄
长沙晚报掌上长沙1月13日讯（全媒体记者 聂映荣 通讯员 彭璇）“您好，请问您要办理什么业务，我帮您取号。”“您好，这里是自助免费复印区，请问有什么可以帮您？”今日，在长沙市政务服务大厅，一群身穿红马甲、佩戴红领巾的小志愿者们在各处忙碌着，为办事群众开展志愿服务。
原来，长沙市政务服务中心今日举办2022年度首个“大厅志愿服务开放日”活动，长郡双语实验学校40余名师生参与其中。市政务服务中心工作人员介绍了24小时自助办事、政务公开查询、母婴室等便民利企方面的各项举措及成果。工作人员还通过讲解“一窗无差别受理”服务模式、帮代办服务、上门服务、容缺受理等服务举措，展示了长沙“一件事一次办”和“综合窗”改革成果。
经过初步的“上岗”培训后，小志愿者们分组到政务大厅取号机、自助复印机以及自助办事设备前为办事群众提供咨询引导、文明劝导等志愿服务。
“我帮两个老人代办了坐公交车的爱心卡。”“我学会了帮助大家复印身份证正反两面。”“我知道怎样预约和取号了，还帮不会操作的人取了号！”学生们在开展志愿服务的过程中，不仅实实在在帮助了一名名办事群众，也增进了对政务服务工作的了解，体会到了帮助他人、热心服务的快乐。
长沙市政务服务中心相关负责人介绍，接下来，市政务服务大厅还将定期开展开放日活动，通过“邀群众看”“听群众说”，甚至邀请群众参与志愿服务等方式，提高政务服务工作的透明度，拉进与办事群众之间的距离。
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