打印机文档文件被挂起的原因则可能是操作问题。如果连测试页也不能打印，说明打印机驱动有问题，或者是打印机硬件损坏所引起。解决方法如下：
1、首先点击电脑开始菜单，选择设备与打印机。
2、选择经常提示被挂起的打印机设备，右键单击选择删除设备，则提示正在删除设备。
3、然后在设备与打印机控制面板中右键单击，选择添加设备，选择需要添加的设备，然后单击下一步。
4、等待添加设备，添加成功之后则提示设备已成功添加到此电脑上。
5、设备添加之后则可以在控制面板中显示出来。上述步骤简言之即为：删除设备重新添加，再打印即可。
使用打印机的注意事项：
1、万一打印机产生发热，冒烟，有异味，有异常声音等情况，请马上切断电源与信息人员联系。
2、打印机上禁止放其它物品。打印机长时间不用时，请把电源插头从电源插座中拔出。
3、为防万一，当附近打雷时，将电源插头从插座中拔出。如果插着的话，有可能机器受到坏。
4、打印纸及色带盒未设置时，禁止打印。打印头和打印辊会受到损伤。
