如果您正在尝试将扫描的文件传输到电脑上，但遇到了问题，请尝试以下步骤：
1. 确认连接：首先，请确认您的电脑与扫描仪/多功能打印机通过USB或Wi-Fi正确连接。如果是USB连接，请确保连接牢固且没有松动；如果是Wi-Fi连接，请确保设备在同一网络下并且已进行正确配置。
2. 检查驱动程序：请确保您的电脑已经安装了正确的扫描仪/多功能打印机驱动程序。这个程序可以从设备制造商网站上下载。
3. 重新启动设备：有时候，设备可能会出现故障或者网络不稳定等原因导致传输失败。您可以尝试重新启动扫描仪/多功能打印机和电脑，然后再次进行传输。
4. 更换数据线或Wi-Fi：如果USB数据线或Wi-Fi出现故障，可能会影响文件的传输。请尝试更换新的数据线或者重新配置和连接Wi-Fi网络。
5. 使用其他传输方式：除了将文件传输到电脑上之外，您还可以尝试使用其他方式进行传输，例如FTP、邮件附件等。
如果以上方法不能解决问题，请联系设备制造商获取更进一步的支持和帮助。
