您可以将手机还原设置试试的，进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，点击还原，还原设置不会丢失数据。如果还是不行，建议您需要到当地售后服务中心检测一下您的手机，售后服务人员会为您妥善处理的，
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