1、这是正常现象，因为手机在清除数据的过程中，遇到大数据群时清除进度就会很慢甚至卡住，此时用户只需耐心等待手机自动清除至100%即可；一般只需等待几分钟，不会超过半个小时。
2、如果一直不动，超过半个小时仍然没反应，则可能是手机卡机或死机了，需要按住电源键和音量+键强制重启手机，重启后重新执行恢复出厂设置的操作即可；必要时可以进入recovery模式下清除数据，方法：关机后按住电源键和音量+键即可进入recovery模式，进入后选择简体中文——清除数据——清除所有数据，清除后重启手机，手机就会恢复为出厂设置状态了。
