解决方法:
1. 重启小米盒子;
2. 修改盒子端的输入法再尝试重新输入密码连接WiFi,例如切换全/半角符号;
3. 将路由器加密方式更改为无加密或更换WiFi密码;
4. 查看路由器是否开启相关限制,如黑名单等,若开启,建议关闭后尝试;
5. 部分电视仅支持2.4GHzWiFi,更换网络环境尝试(如:连接手机WiFi热点);
6. 将小米盒子恢复出厂设置尝试;
7. 若依然无效,建议收集‘网络检测’和‘网络测试’结果,将网络检测未通过项和网速测试结果提供给售后。
1、确认路由器WIFI信号是否正常,若信号太弱,也可能链接不上网络。并查看小米盒子所链接的wifi名称和密码是否正确。
2、路由器设置是否禁止了小米盒子的网卡地址(MAC)。我们可以进入路由器系统设置,关闭访问禁止或者添加小米盒子为允许链接的设备。
3、查看无线网络里的网关和DNS是否正常,建议小米盒子wifi设为为自动获取,若用手动获取是否填写好IP地址。查看DNS是否正确。
4、关闭小米盒子,静止3分钟后重启,查看是否可以链接。
5、查看小米盒子附近是否有同频率的干扰源,关闭其他所有wifi接收中断以及蓝牙、无线网卡、拔掉电磁炉等可能有干扰家电,然后重启路由器和盒子试试。
6、恢复出厂设置。方法:主界面→应用程序→关于→恢复出厂设置。
7、若6无效,把小米盒子断电→同时按下<主页>+<菜单>两个按键不要松开,遥控器对着盒子并给盒子加电启动→选择’Reboot System Now‘→有两个系统可以选择,选不是Current Running的系统回到原系统以后再运行一遍系统升级一般就OK了。