1. 先检查对应的应用是否正常工作：如果您使用的是三星应用程序来记录步数，需要将此应用更新至最新版本。
2. 开启手机的位置服务：您可以在三星手机上，打开设置中的“位置和比较安全”，将“定位服务”和“移动网络定位”全部开启，以保证用来记录步数的应用能够正常工作。
3. 将手机进行重启：如果上述操作均未解决问题，您可以尝试将设备重启，以重新启用记录步数的应用。
1.重新开关机后开启尝试
2.进入手机设定-应用程序管理器-已下载-点击出现问题的应用-清除数据尝试
3.卸载客户端重新安装尝试
4.更新下手机系统版本尝试是否有改善
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂后问题依旧无法解决，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
