方法一：重启手机。
方法二：如果重启手机没有解决问题那很可能是手机中病毒了，建议用手机管家等软件给手机清除病毒。
方法三：若以上两个方法都没能解决问题，那么只能将手机恢复出厂模式了，需要注意的是，使用这一种方法会将手机内的所有数据都清空，所以在使用该方法前最好将手机里面重要的数据备份下来。
具体的将手机恢复出厂模式的操作步骤是：
1、在待机页面下，点击左下角【菜单】键，选择【设定】。
2、向上滑动屏幕，选择【隐私权】。
3、选择【恢复出厂设定】。
4、选择【重置手机】。（如果是需要清除手机中的全部数据的话，将【格式化USB存储器】勾选就可以了。）
5、点击【全部删除】。以上操作后，待手机重新启动，手机就成功恢复出厂设定了。
