1、可能是充电器的问题，可以用其他手机的充电器充电，查看开机时，是否可以正常充电，如果可以，则说明是充电器的问题，更换一个新的充电器即可。
2、如果用户近期下载了应用软件，且该软件含有第三方插件，开机充电时，此应用软件的第三方插件与手机充电状态不兼容，导致无法在手机开机时正常充电，可以将该卸载后再尝试充电。
3、也有可能是手机电池出现故障，可以携带手机前往专业售后服务店，请专业人士进行维修检测。

给手机充电时，建议使用手机原装充电器和数据线，这样可以延长手机电池的使用时间。其次，手机充满电后需要及时拔掉，手机长时间处于高电量状态会导致电池的损耗加快。建议尽量避免等到电池电量低于 20% 再为电池充电，过度放电会导致电池的损耗加快。可以随用随充，以延长电池的使用寿命。最后不要将手机长时间闲置，应不定期给电池充满电。手机长时间不用、不充电，电池电量会被完全消耗完，会导致充电异常或无法充电。
