这种情况是由于usb主控芯片驱动没有安装导致的。可以使用购机附带的驱动光盘安装，也可以使用电脑管家更新驱动。
1、打开腾讯电脑管家，点击“工具箱”。
2、在工具箱里找到“硬件检测”。
3、在硬件检测里点击“驱动安装”。
4、可以看到“安装状态”，如果是未安装可以直接点击安装。
先下载iTunes，再下载Apple software update，在Apple software update中更新Apple输入设备驱动，不需要重启电脑，必须先下载iTunes，否则Apple software update不能正常更新。
