原因及解决办法如下：
1、首先有可能是系统问题，重启手机试试。
2、不行的话，应该是使用iPhone手机终端时出现故障，建议到iPhone售后服务中心检修。
3、或者取消面部识别使用密码解锁。
4、刷机，恢复出厂设置。
检查设备是否有浸水或磕碰：
如果您的手机最近有不小心浸水或摔落，查看面容 ID 不可使用，不要自己贸然采取相关措施，建议尽快送往官方售后进行维修。
检查是否更换过屏幕：
若您的设备更换了第三方屏幕，会出现面容 ID 无法正常使用的问题。因此不建议大家购买面容 ID 不能用的二手机，多半都是屏幕有问题。
重启设备或更新到最新系统：
若手机没有意外损坏或硬件问题，出现“面容 ID 不可用”的提示，建议先尝试重启设备。若仍然无效，请将设备系统更新至最新版。
