苹果手机实体店退货退款的流程如下，
1、退换货时iPhone必须是完好无损的！配件和盒子也不能少，不然退货不了；
2、必须是购买iPhone时的同一人去更换，不可以让他人代替，退货时带上有效的单据、身份证和信用卡，前去购买iphone的直营店让店员协助你；
3、如果要换别的颜色，必须要等你想要的颜色可以不用预约随便买的时候才能提供，否则只能提供同款，黑色换黑色/白色换白色/金色换金色，重要的是：不能换玫瑰金！
如果你是在实体店购买的苹果手机想要退货，你可以携带你购买的苹果手机和发票到你附近的苹果专卖店进行退货，苹果实体店是支持14天无理由退换货服的，只要你购买的苹果手机表面没有出现划痕，破损，污渍等情况出现都是可以进行退货的！
