可能是系统文件损坏。
建议长按电源键10s左右强制关机(拆电池一样),然后同时按住电源键和音量下5s左右进入recovery模式,选择U盘挂载,去官网下载固件放入手机,然后选择这个固件刷机。或者送售后去吧。