1、可以尝试通过找回游戏帐号对应的角色信息，来找回对应的游戏帐号；请确认游戏下载渠道，不同下载渠道的游戏帐号角色信息不一样。
（1）“游戏中心”APP或“软件商店”APP下载的游戏
您可以先登录游戏，如果打开游戏有“游戏中心”APP悬浮图标，可优先点击「悬浮图标 > 头像 > 客服 > 游戏角色查询」，可以快速自助查询到您的游戏角色。
（2）非“游戏中心”APP或“软件商店”APP下载的游戏
建议您联系对应渠道游戏客服，因为不同下载渠道的游戏帐号角色信息不一样。
2、请确认登录的帐号是否正确，需确保和之前使用相同平台、相同帐号进入游戏才可以同步游戏数据。
3、如果帐号登录界面有多个游戏ID，请切换游戏ID再试。
4、请确认游戏区服是否选择正确，不同的区服，角色信息不一样。
5、若在“游戏中心”APP或“软件商店”APP下载的游戏，忘记帐号密码了，可点击忘记帐号密码，找回帐号密码。
