无限重启的问题,可能root过,建议用HiSuite强制升级,Root后强制升级有风险,尤其是恢复模式也被修改时。强制升级不一定能恢复,建议去服务网点解决。若没有root,建议带购机发票到华为售后检修,无法备份数据可咨询维修人员。