原因可能是:接头处光纤熔接不合格或者线路某处受损断裂等,分光盒处冷接头未插好或者冷接头坏;光交箱处接头未插好;光衰信号达不到要求,需要光功率测试光衰。总的来说,这种故障用户无法自行维修,需要专门的人员和光纤工具,建议致电网络运营商报修。