您好，如果您是在噪声较大环境下使用，主观会感觉声音小；请适当地调整握姿，将耳朵对准听筒，可有效提升音量；请确认在正常环境下使用时，出现这种情况，你们都是听筒被堵了嗯，牙刷刷一刷听筒音量是否正常，若仍存在问题，请到华为服务网点检测是否为质量问题。同时感谢您对华为的支持与关注！
可以尝试以下方法，查找原因：
1、按下调高音量按钮来调高声音。
2、挡住喇叭口：横拿手机时，手指可能会挡住喇叭口，保护壳也可能会挡住喇叭口，所以把挡去掉就行了。
3、连接蓝牙设备：关闭手机蓝牙开关，再试一次。
4、的音频源有问题：尝试替换其他音频和视频文件。
5、第三方应用程序有问题：重启后重试。
6、拿着购买发票到华为客服中心检查处理。
