这个问题的原因以及解决办法如下：
1、可能是自己手机声音的设置出错，导致手机不能正常的发声。出现这种情况可以在手机设置里面把音量调到高，尝试看是哪部分出错。打电话时，把手机外侧的音量键调高即可。
2、可能是手机的听筒出现硬件故障，导致手机不能正常的发声。如果是自己开免提和手机放歌时声音很小，可能是外放喇叭出现故障。如果是通电话时别人听不到自己的声音发出来的声音，就可能是手机的送话器损坏。手机出现声音故障时，可以请专业维修人员进行检查修理。
3、还可能是手机因长期使用导致听筒的保护网被灰尘封住了气孔，使手机声音发声异常。如果手机听筒有脏东西，如灰尘等脏污，可以拿东西吹一吹，或者用找棉签顿擦拭即可。
