1.确认路径正确的情况,还是没有指纹选项,请您还原所有设置查看是否恢复:设置-系统-重置-还原所有设置。
2.若还原所有设置还是没有,请恢复出厂设置,
3.恢复出厂设置无法解决,请您提前备份好数据,到附近的华为客户服务中心检修。