可能是升级失败导致，建议您通过华为手机助手（Hisuite）强制升级手机。操作步骤如下：2、使用 USB 数据线连接手机和电脑。
3、同时按音量下键和电源键，让手机进入 FASTBOOT 模式，期间您需要等待几秒钟。
4、根据屏幕提示进完成系统的修复操作。备注：升级过程中请不要进行断开数据线、手动关机或重启等操作。若以上方法仍未能解决您的问题建议携带购机发票前往当地华为售后服务中心进行检测维修。华为客户服务中心地址信息查询方法如下：
1、 通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心；
2、 也可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口；温馨提示：去售后网点前建议将手机数据备份下，可提前与网点电话沟通确认营业时间。
