好产品还需好安装的道理，大家应该也都知道了的。尤其是中央空调，地暖，新风这类舒适系统，更是需要一个专业规范的安装流程，才能保证系统的正常使用。要确定安装中的技术规范，安装服务中的管理流程，也是一个企业这两年非常重视的一个环节，因为这些终端的安装团队的服务质量，往往决定了消费者对这个品牌的好感度，决定了这个品牌在消费者心目中的口碑。
这次我专门走访了湿腾安装工程公司新上任的夏总，一位行业内非常资深的大咖，向他采访了湿腾在舒适系统的安装，售后服务方面，做的一系列专业的安装规范，和非常细致的服务流程。考虑到施工规范方面的流程太专业，大家不容易看懂，我摘选了湿腾安装服务流程的10个步骤，希望给我们的读者，在舒适系统安装时，作为一个标准和参考吧！
第一步，确认业主的安装时间地址信息
每个客户的安装服务，都由工程客服部，通过程序后台的合同信息，来分配给安装公司的施工项目经理，由施工项目经理来对接需要上门安装的时间，地址，产品信息等事宜。
第二步，现场交底的规范流程
第一次去客户家里，湿腾对于现场的交底工作，也是做了详细的要求和规范，尤其是根据系统设计图纸，与客户和设计师进行交底和定位，确保设备安装的位置，和管路的走向。而且每个步骤，都有书面的文档做为备案。
第三步，提前准备安装需要的材料
在施工进场前，项目经理需要打印好施工现场需要的图纸，并且准备好工程所需要的材料，和客户告知进场的时间。这些工作，都是在业主背后，默默地完成的。
四，施工进场，也有规范和要求
湿腾的进场施工流程也有6个步骤，其中到场的第一件事，居然是打扫现场的卫生，然后才开始进行材料摆放，工程告示栏的张贴等工作。每个步骤中，都有相关的文件和表单，做为现场的记录，可想而知这个流程是有多细致呢！
五，每个施工的节点，都要严格把控
施工中的节点，其实是有很多技术要求的，这些在湿腾的培训资料中是有专门的施工规范要求，除了这些规范之外，这份安装流程中，还有要求施工人员向客户拍摄现场施工节点的照片，报备施工的进度和第二天的施工计划，可见在服务上，真的是很用心的。
六，隐蔽工程完工，自检清扫工作先做好
和装修公司很类似，舒适系统的安装中，很大一部分，也是很重要的施工，都是在隐蔽工程。湿腾在隐蔽工程完工这一阶段，设置了自检的环节，有表格记录，完工后的现场打扫环节，对客户来说，都是很贴心的。
七，隐蔽工程验收最关键
隐蔽工程的验收环节，除了按正规标准和工艺进行验收之外，有一个针对系统的讲解，也是客户很喜欢的一项服务，大多客户，都是在不了解的情况下，心生疑惑，才可能导致后续的误解。
八，项目收尾的流程
舒适系统的项目收尾，是需要一些安装工作的，现场的保护，收尾确认单等流程，让安装服务中的每个环节，都记录在案，后续也便于查询。
九，系统调试完成，向客户交付使用
项目的收尾和系统的调试，很可能是在同一天完成的，但这也是安装服务中，另一个重要步骤。调试结束后的一个重要流程，就是仔细指导客户来正确使用舒适设备。另外，请客户签署竣工单，并且提交设备保修卡，工程档案袋等文件，让客户妥善保管好。
十，安装完成，湿腾的服务始终未结束
已经安装完成的客户，也不用担心售后的问题，湿腾的服务流程中，承诺半小时内对客户的问题或投诉进行反馈，3天内必须整改或者维修完成。有这样的售后，大家也可以放心了吧！
编辑留言：
我是编辑马拉拉多，与夏总采访沟通的过程是很愉快的，多年舒适行业的工作经历，加上严谨缜密的思维方式，让我感觉到这个国内的品牌－湿腾，已经做好了腾飞前的准备：产品技术研发的优势，加上安装及售后服务的完善，就象是它腾飞的左膀右臂，让我们值得期待。
湿腾上个月刚刚推出的空气源两联供系统，突破了很多技术上的难点，引起了很多消费者和行业人士的兴趣。如果你也希望享受湿腾的产品，和他们细致贴心的服务，欢迎你点击文末的［了解更多］加入除湿及新风读者群，来向大家咨询更多的湿腾产品吧！
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