武汉的李先生，3年多前，接了一个几百万的生意，结果好好的生意搞砸了。这问题就出在他经销安装的地板上，三年后，这烂摊子还没收拾完，李先生认为，这个美国品牌，有点耍大牌。
李先生，是武汉世纪中艺装饰设计工程有限公司的法人，2016年3月，该公司承接了武汉市一所学校的地板装修业务，2017年下半年，李先生接到学校的电话，说地板出了问题。
求助人李先生：“地板的颜色出现变色，当时我们铺的是灰色的地板，大面积出现那种黄色的斑块，通过打蜡的形式打了一次蜡，打了之后这个颜色还是不能消退。”
帮女郎在现场看到，该校的教室、走廊等多处地板，都出现了大量的黄色污渍，李先生介绍，这个地板属于一种新型的PVC塑胶材质，生产厂家是美国阿姆斯壮（中国）投资有限公司。当年正是因为看中，该厂家是美国的大品牌，他便在几年前，成为了公司在武汉的经销商，而且进货时，阿姆斯壮销售部的工作人员曾承诺，这种材质的地板有5年的保质期。如今，总面积6万平米的地板，有近5000平米遭了殃，不仅如此，厂家的态度也让李先生难以接受。
李先生：“我们只是说把最严重的地板换掉，人工成本加上材料本身的费用，我们预算了一下，全部换掉的话需要80万到100万，他们现在就不管这个事情，我个人认为作为美资企业，最起码你要做一个有担当的企业。”
好好的地板为什么会出现黄色污渍？厂家又为何不愿售后呢？帮女郎几经辗转，联系上了在上海的生产厂家，该公司市场部的经理向帮女郎提供了一份公司的检测报告：经过技术人员对学校多个楼层进行勘察，发现地板严重变黄的区域，含水率均超标，与地板本身的质量没有任何关系。
美国阿姆斯壮（中国）投资有限公司市场部沈经理：“泛黄的原因在于地基处理不当，因为基层受到了碱性、腐蚀性的残留水的影响，使胶体发生了变化，残留水由胶体渗透到地板的表面，所以地板发黄，如果地面处理好了基本上没有同类的事情发生。”
但是对于这份检测报告和厂家的说法，李先生并不认同，而且，这一型号的地板他曾购买过多次，从未出现过这样的现象，“在2017年PVC地板国家标准含水率是8.0%，我们邀请了湖北省行业地板协会的相关人员，通过大家最后分析认为，地板背寸的密实度不够，导致水蒸气往上跑，跑到印刷层这边，跟印刷层发生了化学反应导致颜色变色。”
对于地板发黄的原因，厂家表示既然存在争议，建议李先生走司法途径。
为了推动事情的解决，帮女郎也陪同李先生找到了学校所在的辖区市场监管所。武汉市江夏区庙山市场监管所工作人员称：“你还是要到上海，最好是到当地的市场监管局，如果说上海那边来外调，局里安排我们，我们陪他去可以协助他。”
帮女郎武汉为您帮忙。
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