河南讯：近日，河南省平顶山市市民刘女士投诉，她家装修新房购买了吉林森工的实木地板，结果入住后不久就发现木地板表面起皮现象。在维权的过程中，又遭遇了一连串的糟心事，至今问题也没有得到妥善解决。
据刘女士介绍，2017年7月，她在位于平顶山市西建材市场的吉林森工门店，交定金订货购买了该品牌的实木地板，当时市场价总计一万多元。店家承诺包安装，并说保管二十年不坏。
2018年，她家的新房交工后，她通知经销商给安装。大约一个月后，经销商把木地板送到家后，她家人发现送来的货是三无产品，没有品名、厂址、电话等信息，无法证明是吉林森工品牌，她要求退货。后来，店家为她更换了有森工商标的木地板。
木地板安装好，有很大的气味，刘女士认为是的地板环保等级不够，就找经销商干姓经理反映此事，干经理说那是松木的气味。想着反正一时也不去入住，多放些时日气味消散后再说，刘女士也就没再多追究。
到了2020年4月，由于刘女士的老母亲摔伤需坐轮椅生活，不得不搬到新房生活。入住后，发现地板在走路时会咔咔作响，经销商干经理查看后同意修复。谁知道，地板作响还没处理呢，7月份又发现全屋地板表面开始出现炸裂的小纹路，有些地方开始起皮碎裂。经销商干经理查看并拍照后认为是地板质量问题，和厂家反映后同意调换，但是又因为各种原因没有落实。
经过一系列的协商，一直拖到2021年3月，刘女士再次把更换地板的事情写成申请送到厂方，厂方推脱说已经过了保质期，要想调换需增加付款。刘女士想息事宁人，赶紧把问题解决掉，就同意付款。谁知道付款后，厂家提供的实木地板厚度仅有10mm，而她原来的木地板厚度是15mm的，并且，新提供的木地板上仍然没有任何信息。她质问厂家，厂家回复说是出口的地板。她再给厂家负责解决她家问题的杨经理打电话，杨经理一直不接。导致换地板的问题至今无法解决。
“装修过房子的人都知道，装修完精疲力尽，我又遇到如此糟糕的事情，真是哭天无泪哭地无泪啊！”刘女士说，本来想着吉林森工是上市企业，是值得信赖的国企，没想到木地板的质量如此不堪，在维权的过程中也无视客户的权益，真是令她伤透了心。
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