今年双十一期间，覃女士在贵阳观山湖区一家商店购买了地板，最近在安装地板时，覃女士不淡定了。12月24日中午，覃女士来到商店，向负责人提出了自己的诉求。
地板面上出现白边
业主：安装的地板有白边和色差
覃女士在观山湖区购买了一套新房，按照装修计划，今年双十一期间，她在圣象地板专卖店购买了自己心仪的地板。不过，在安装地板时，覃女士却高兴不起来了。
“购买地板时，销售人员并没交代清楚地板有白边。”覃女士回忆说，当时她和丈夫在订购地板时，销售人员带他看了样板。期间，也没有说地板会有白边，只是说会有轻微的色差，想到这也正常，于是，他们便订购了。
地板有色差
近日，装修师傅在装地板时，拍了一张照片给覃女士看，“地板的色差太大，而且地板上还出现白边。”覃女士说，当她来到新房查看时，安装的地板有明显色差（3种颜色），效果很不理想。另外，部分地板还带有白边，这让她更加无法接受。
为此，覃女士表示，如果购买地板时，销售人员事先说明地板会有白边出现，她肯定不会选购。现在出现白边的情况后，她希望店家给予更换。
商家：可以进行更换
白边很明显
就覃女士反映的问题，圣象地板负责人杨女士回应说，当时销售人员有告知顾客这款地板有白边，可能是样板（地板）展现的面积小了，视觉效果不明显而已。
对于覃女士提出更换有白边的地板，杨女士表示，虽然当时双方信息出现不对称，但他们还是愿意进行更换。
同样，对于覃女士提出的安装的地板出现色差问题，杨女士也做出承诺，让工作人员提供更多同款地板到覃女士家，让覃女士自己挑选。
“我们愿意做出让步，主要是为了提高顾客的满意度。”杨女士说，事实上，他们家的地板并没有出现质量问题，但为了让顾客满意，他们还是愿意做出让步，希望覃女士能够理解。
事后，对于商家做出的解决方案，覃女士表示同意接受。
贵州日报天眼新闻记者 孟剑飞 田儒森
编辑 申凌
编审 闵捷 刘钢
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