对于生意人来讲我们都知道客流量的重要性，客流就等于钱流。在之前的引流课中也给大家讲了很多引流的方法。
有一个永恒的营销公式=前端让利 中端盈利 后端暴利。
获客成本越来越高，除了前端让利获得新流量，我们的老客户更是宝藏。
要让你的生意获得暴利，就要在后端营销下功夫，这是经过无数企业花费无数金钱得出的生意真经。
因为平均开发一个新客户的成本是老客户的五倍以上。
也就是说，跟一个老客户做生意，利润是新客户的五倍以上，这还只是平均值，如果稍微做的好点，可能达到十倍、一百倍。因为老顾客的推荐，帮我们大大减少获取信任的时间与成本。
很多时候商家给客户提供返利，客户虽然想得到，却迟迟不会行动，甚至让他们发朋友圈都没几个愿意的。这是为什么呢?
其实不是转介绍方案不好，而是我们不知道客户为什么会传播，把握不住客户转介绍的关键。今天我们就来讲解，促使客户自动转介绍的三个核心。
1 超预期的产品和体验
优质的产品和服务本身就是最好的推销员，能够在获得客户忠诚的同时让顾客自发的进行转介绍。这表面上是你的产品和服务打动了客户，更深层的原因是你的产品和服务激发了客户的“表现欲”。
通过表现欲的释放，客户的心理能够得到极大的满足。
我们通常会很热心的告诉周边的朋友哪家店的衣服好看又便宜，哪家店的菜新鲜又美味，哪家店的老板服务态度很糟糕。（千万别以为客户只会给你传播好的东西，坏的东西他同样热衷于传播)
当然你的产品和服务确实优秀，介绍朋友过来，朋友会认可他，感激他，这样客户才会愿意传播。
你会经常发现:
■大妈们坐在一起会交流哪的蔬菜便宜，哪个超市在打折;
■美女在一起经常聊头发在哪做的，指甲哪里做的
■吃货们在一起，聊的是哪又开了一家特色店
这其实都是在帮实体店做转介绍，只是很多时候传播员自己都没意识到。
2 超好的关系
这里的超好关系除了老板服务态度好，为人处世很成功以外，还要突出一点的就是“超乎寻常”。
这一点其实也源自于客户的“表现欲”。通过给予客户特殊的身份，让他能够获得更多的社交货币。
如:这是我朋友的店，我是那家店的股东、至尊卡会员、消费合伙人、创始会员，我参加过那家店的试吃活动，那家店的几个菜名都是我起的......
这种征名活动，产品定制活动、试吃活动、会员特殊服务、会员线下聚会多组织让客户有参与感的活动，我们要想做好客户的转介绍就要主动地给客户赋予各种身份。
3 利益刺激
利益刺激是最直接的客户转介绍动力，分销模式、拼团模式就是利益刺激会员裂变的代表。我们大多数实体店也在用利益刺激的方式来进行客户转介绍营销，但是多数没有做出效果来。
为此很多商家颇为困惑，提供了礼品，但为什么没有客户帮我们介绍。我们对这类的案例研究之后发现原因有两个。
01客户的行动成本比较高，获得的价值相对很低，客户就不愿去转介绍了。
例如:买家电的商家，告诉他的老客户介绍新客户购买空调，赠他一个价值200元的榨汁机。
这样的活动通常很少有人参与，虽然价值200元的品牌榨汁机是一个不错的赠品，但相对客户的行动成本还是不划算。客户有哪些行动成本呢?
首先得找到这些有需求的人，然后还得朋友讲清楚，朋友得到店消费，客户还得跟商家核对，核对完了之后客户还需要到店领礼品，还得顾及不要让朋友认为他从中得利......
用利益激发客户转介绍的关键在于降低客户的行为成本。
比如:你想让客户帮你发朋友圈，你就要准备好文案和图片。客户只需要复制转发就可以了。
你想让客户帮你带客人进店，你就要给客户准备专属的宣传单或优惠券，客户只需要把它送给朋友就行了。
你想给客户佣金提高转介绍积极性，就要准备好分销小程序、拼团小程序，让客户只要转发链接就可以了。
行为成本低，客户才愿意行动，如果再有利益刺激，就能激活客户的转介绍动力了。
02有心理愧疚感
大家来做个选择题:
■你推荐一个售价100元的产品给朋友，给你10元返利。
■你推荐一个售价100元的产品给朋友，你朋友因为你的推荐可以优惠10元。
你会选择哪个?
是不是觉得如果给你返利10元，拿着总不是滋味感觉哪天被朋友知道了，认为是你赚了他10元。
这也是为什么有人面对利益刺激也不主动推荐的原因。
但相反，如果是因为你的推荐，朋友可以优惠10元,你反而觉得有面子。
但是不可否认,就是你主动推荐的动力没有了。
那我们应该怎么办呢?
给大家总结一个句话就是：凸显朋友获益，隐藏自己获益。
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