2019年九月份，在某网上购买了一台家用厨房油烟机，是个品牌，牌子就不说了。是官方旗舰店买的，质量保修期5年。2021年的七月中旬，在炒菜的过程中，发现大档的风速坏了，小灯开关、中档风速和小档风速还可以用。便没有急着寻求售后解决维修问题，没成想到7月底中风挡又坏掉了。这下好了，如果再不找人维修，最后一个也坏了那就没法用了。
于是找来官方客服电话打过去，很快得到回应。发信息告知我，我们当地售后服务中心的联系方式。经过沟通后，服务中心隔天派了一个维修员过来，检查了一下，说是开关坏了，需要重新换一个开关。我说那换吧，结果服务中心那边又说没有这个配件。于是师傅拍了开关的照片和油烟机型号给服务中心负责人，让厂家重新寄一个过来，师傅说得等一个星期左右可以换上。
这样等了10多天，已经是8月18号左右了。我再打电话给服务中心。得到的回复是配件还没寄到，那时我还是挺有耐心的。
问：“那还要等多久呢?"
回答说:“一个星期左右”。
因为还有最后一个小风档暂时还可以用着，没办法，那就耐心等吧！
l9月30号中午。一个菜还没炒好，油烟机最后一个风挡突然之间又停掉了。这可咋办？现在油烟机是完全没有用了！！
下午我便火急火燎的又打电话给服务中心，追问什么时候给我换开关。得到的回复是要看一下有没有配件。
这下我就纳闷了，这前前后后总得有两个月了吧，一个配件是从哪里寄过来要这么久啊？
更让我无语的是，接线小姐还说“谁叫你买这个牌子呀？我们这里没有这个配件”。
我说“我都已经买回来用了近2年了，难道我买一个油烟机前，首先还得跑到各个维修点去，问下你们有没有配件才决定买什么牌子的吗？”最后那个小姐还说“换一个呗！”
“啪”电话☎️挂了[流泪][流泪][流泪][流泪][流泪]
现在问题出现了，售后服务中心难道首先想的不是要怎么去帮助用户解决问题，反而是找理由推脱责任了呢？[流泪][流泪][流泪][流泪][流泪]
无奈之下，又找到官方客服电话打过去。经过沟通，总算给出一个解决的方案：从另一个县的售后服务中心寄一个配件过来，四、五天后到，再替我换上。我猜想售后服务中心，可能是一个县只设了一个吧？
唉！没办法，这几天还得在油烟弥漫的厨房里，去完成我每天必须的三餐。
希望这一次问题能得到妥善解决，要不然我真的要崩溃了。
朋友们，如果你们遇上这种问题怎么办？有什么好的解决方法？有什么好的提议提供借鉴呢？求指教[祈祷][祈祷][祈祷]
