嘉兴桐乡的天悦龙庭小区有一排商铺，商铺的经营户们最近反映，职能部门的检查频次太高，生意没法做了。可商铺楼上的小区业主却说，这些商铺让他们苦不堪言。
天悦龙庭小区位于嘉兴桐乡市濮院镇，小区北侧有一排店面，一眼望去基本上都是餐饮店，经营户们说，8月中旬开始，经常会有职能部门的工作人员上门检查。
嘉兴桐乡天悦龙庭小区底商经营户：目隔三差五的就过来查，市场监管、卫生，还有城管，好多部门，五六个部门吧，进来就是你这个油哪里进的，你这个面粉哪里进的，这个当然也是正常的，但作为我开一家店，本身就这么小，一下子进来十几二十个人，一下子全过来检查，客人怎么办，别人不知道还以为我犯什么事情了。
嘉兴桐乡天悦龙庭小区底商经营户：每天他们十几个人，甚至二十个人，七个部门来查我们，有的客人在吃饭的时候，人家一看到就跑了，前两天外面还站满了人，他们一来一看，他们家是不是出什么事情了，我说没有什么问题你们以后就不要来查了，偶尔来查一下我们没有权利说干涉你们的执法，但是你们也给我们老百姓一个生存的空间。
店面房东 张先生：楼上的业主投诉说下面的油烟重了，所以现在政府就过来查这里的油烟问题，现在达不达标也没有相关环保部门出具的数据，所以我们也不清楚。
现场可以看到，这些餐饮店的上方就是居民住宅楼，餐饮店的经营对居民有着怎样的影响呢？记者到小区里找到一位业主，她说影响他们的主要是油烟和噪音，噪音的影响会持续到半夜两三点，至于油烟，她家住在五楼都能闻到。
嘉兴桐乡天悦龙庭小区业主：晚上吵得很，他们喝起酒来还划拳，油烟排到外面，我是在后面（北面）睡的，就是好呛，我的房间里，我晚上老人家一般都睡不着。
嘉兴桐乡天悦龙庭小区物业负责人 刘主管：我们业主的意思是油烟问题排放不合理，严重地污染（影响）到了楼上业主的生活，他们本身买的是南北通透的房子，北面都不敢开窗户。
记者看了一下这些餐饮店的排烟管，一些是直接将管道伸到店门口排放，一些是管道连着地下，把油烟排放到地下的污水管网。
嘉兴桐乡天悦龙庭小区底商经营户：烧烤是在这里的，我们烧烤机里面有一个过滤器，我们通过过滤器，排放到下面的下水道，排到下水道里面了，（谁让你这样子去操作的呢？）这个我们当时审批营业执照的时候，先是有关部门过来看了过后再给我们批的，我们这样做了过后，他们来看了可以，可以，才批给我们的。
嘉兴桐乡天悦龙庭小区底商经营户：按照标准的话油烟机跟净化器这种都要装的，（你这里装了吧）我都已经装了，（最后烟是去了哪里？）烟是统一排放到外面的，（楼上住户会影响到吗）现在这边整条街都这样。
楼上的住户表示，这种油烟直接排放到外面的方式，已经对他们造成了影响，而排放到地下污水管网的方式，物业表示，也会对楼上的住户造成影响。
嘉兴桐乡天悦龙庭小区物业负责人 刘主管：因为我们的污水井（管网），因为是沿街商铺，跟楼上的（污水管网）基本上是连接在一起的，如果外面满了之后，它会反到里面去的，到时候会从下水管反上去的，比如说我们里面有些井道里都已经发现了这种问题，油烟的问题。
嘉兴桐乡天悦龙庭小区业主：我不知道我们房间里，我把窗户也关紧了，但就是房间里油烟大
记者了解到，《嘉兴市餐饮业油烟管理办法》第五条规定：
天悦龙庭小区的物业表示，这排沿街商铺根本就没有专门的排烟管道，按照相关规定和实际情况，不适合做产生油烟的重餐饮行业。
没有专门的排烟管道，商铺里却开了烧烤店、炒菜店，对楼上居民造成了影响，投诉也就多。但是房东张先生表示，当时购买的店铺的时候，开发商就明确表示这里能够做重餐饮，而且是商铺的一个卖点，这又是怎么回事呢？
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重餐饮，是餐饮行业内的一个说法，一般情况下指的是：使用明火烹饪，并且会产生大量油烟的餐饮店，比如说炒菜店、烧烤店这些。房东张先生说，他这间店面是2018年买的，45个平方，花了120多万，张先生提供了一张照片，
他说照片里是商铺销售时的宣传单，上面用黄颜色的加粗字体写着：可做重餐饮。
房东 张先生：当时我们买的时候，开发商还有售楼处的都说这边能做重餐饮，出租房子的时候，物业也没有告知我们，说这里面不能做重餐饮，政府也没有通知我们底商的业主，所以我们在不知情的情况下，把店面租给了租户。
经营户们也有疑问，这家烧烤店的老板说，他的店已经开了一年，营业执照、卫生许可证都是齐全的，如果这些店铺不能做重餐饮，证怎么办得出来呢？
嘉兴桐乡天悦龙庭小区底商经营户：营业执照什么的都是上面批下来的，那么这个东西，说叫我们下面不让开了，叫我们下面关门。（谁叫你们关门的？）上面叫我们下面关门，（上面是？）楼上的业主。
但也不是所有的店，都能办下来相关的证照，张先生的店面今年8月份租给了一家餐饮店，餐饮店老板营业执照办下来了，可卫生许可证却迟迟办不下来。
房东 张先生：卫生许可证，政府说现在这条街，反正是天悦龙庭来办的都给停办了。
嘉兴桐乡天悦龙庭小区底商经营户：我这边全部装修好，弄好，我要去办营业执照，跟我说整个这条街的，天悦龙庭的都停办了，他说只要带餐饮两个字，就不给办，他说现在投诉的比较多。（你现在属于？）无证经营，（无证经营啊）对啊，我也要生存的啊。
这位经营户说，市场监管部门来检查过，给他开过责令整改通知书，责令他停止经营服务，并在7日之内补办证照。
嘉兴桐乡天悦龙庭小区底商经营户：你给我开了一个，让我去办营业执照的，那个书面的东西，结果我拿着这个书面的东西，我再去办，他们那边又不给我办，这个非常矛盾啊。
属地翔云社区表示，楼上业主的投诉，他们收到过上百件，因此，社区专门组织业主、房东还有经营户进行过协调，同时，城管、市场监管、卫生等职能部门的代表也介入一起处理。
嘉兴桐乡市濮院镇翔云社区 苏书记：营业执照的情况，市场监管局的负责人跟他们也讲过了，营业执照是办下来了，现在办执照的流程简化了，在网上申请一下这个事情就会办下来，合法是合法了，但是也要符合消防等、排污、油烟等各个方面，才能进行营业的。
马路对面是一排小木屋，苏书记说，这里以前是小吃街，因为居民投诉油烟噪音扰民，今年8月中旬就暂停了小吃街的经营。居民楼下这排店面一共有13家餐饮店，其中10家属于重餐饮，除了个别的一两家开了有一段时间之外，剩下的大多数，是8月中旬之后从对面的小木屋搬过来的。
这样一来，居民们的意见就更大了，投诉多起来后，相关部门的检查频次也就多了起来，同时，一些还在办理营业执照和卫生许可证的，也暂停办理了。
嘉兴桐乡市濮院镇翔云社区 苏书记：（办理好的）现在也不是叫他们暂停（营业），但经营必须去室内经营，这是一块，其它的比如油烟，现在是装了过滤器，但晚上烧烤之类的油烟，肯定是往上排的，（单独的）油烟管道、下水管道，其实是没有的，不适合做重餐饮之类的，不太适合的。
苏书记说，社区里其它做重餐饮的商业中心，综合体之类的，都有专门的排烟管道，而天悦龙庭小区的实际情况，是不适合做重餐饮的。那么，当初开发商宣传页上，为什么会说可做重餐饮呢？记者联系上天悦龙庭的开发商桐乡市宏博置业 。
桐乡市宏博置业 蔡总：（销售）这个我们是外包给人家的，（当时你们作为开发商，这里能不能做重餐饮，有没有了解清楚？）我没问过（没问过，那你们的销售公司当时跟他们宣传说可以做重餐饮，这个情况你们当时了不了解？）那你们要去问销售公司，（销售公司不是你们找的吗？）我们找的话我们肯定。
桐乡市宏博置业 蔡总：重餐饮肯定不提倡的 （不提倡，那他们当时这些宣传材料你们有审核过吗？）那这个我不清楚，（那您有没有销售公司的电话，您方便的话发一个给我，我跟他们也问一下）我现在在外面，我不知道，你们了解一下吧。
濮院镇政府方面表示，店面房东也向他们反映了开发商售卖店面时的宣传问题，他们已经对接了市场监管部门，市场监管部门会根据房东提供的证据，看是否可以从虚假宣传方面进行立案调查。而涉及到油烟的问题，镇政府方面表示，他们会从居民们的生活影响和商户们经营两个方面出发，为双方进行协调。
来源：1818黄金眼
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