晚报编辑：
今年3月初，我儿子在田林路上的老板专柜买了一台老板8229型油烟机，价值6000元。师傅上门安装，拆封后，却发现油烟机的位置和橱柜冲突，无法装上。联系商家退货，对方同意了，但必须要收取我运费和开箱费，总计180元。商家当时明明承诺“7天无理由退款”，另外，我家离开门店只有4公里不到的路程，这180元的费用，是否过高了？
读者 蒋先生
本报调解：
蒋先生告诉记者，儿子为了尽孝心，帮他购置了这台老板牌油烟机。不过，购买时由于比较仓促，估计不足，导致师傅上门安装，无法直接装机。“我思前想后，决定先将机器退了，再做打算。”谁知，蒋先生向商家提出，商家要收取开箱费和运费，共计180元。
3月19日下午，记者联系了“老板”专柜的负责人邵女士。邵女士坦承，“我们是接到了蒋先生的诉求，但我也必须遵守公司的规定，这是没有办法的。”她强调，由于蒋先生将装机器的箱子开封，对于产品的后续销售，可能会有一定的影响。按照公司规定，必须要收取一笔开箱费；另外，由于需要上门取件，还要收取运费，因此两笔费用共计180元。
“让我承担一部分费用，我也认了，但180元的价格，是否偏高了？何况，我住得也不远，箱子也只是开了封，连泡沫塑料什么的都在里面，没有动过。”记者将蒋先生的诉求反馈给邵女士，希望她能够听取消费者的合理诉求。十分钟后，邵女士回应称，她向公司申请后，同意将费用削减到100元。
记者马上将商家的意见回复给蒋先生。他表示同意，说会和商家约定好上门时间。蒋先生十分感谢“和事佬”栏目对他的帮助。
新民晚报记者 王新华 徐驰
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