说实在的,因为工作关系很久就没有去逛过市场了。不知道你有没有发现,最近几年,因为网络的便捷性,让你逛商场、逛市场,这样的机会减少了很多!反正我是减少了很多。没有特殊情况,一般不会去逛。
最近家里的油烟机一直抽烟,效果不是很好,导致油烟在整个房间里面弥漫。厨房里更是烟雾缭绕。
这样爱人让很是无奈和头疼,决定换掉一个油烟机。
换油烟机这事情其实很简单,咱在网上买一台就OK了。想着是在休假,就想到距离家比较近的几个家电连锁店瞅一眼。
到了连锁店以后,各种品牌的各种功能的,让人眼花缭乱。公说公有理,婆说婆有理,这一下让我不知道如何选择油烟机了。
走了很多家店,看了很多所谓的品牌。最终我没有买到油烟机。
其实仔细想一想,每家店都想把产品卖给消费者,他们用浑身解数给你介绍他家的产品。
什么清洗方便?什么风力大?什么干洗?这些功能给介绍的,确实让消费者不知道应该怎么去选择了。
总体有一种感觉,他们就想把他们的产品以最快的速度卖给你。
后来,我就在国内知名的一家家电平台上购买了我想要的油烟机和煤气灶。
实体店基本上挂的都是样机,不能够实现快速的送货。我问什么时候能够送货,对方都没能给出准确的回答。
我在这家平台上下单以后很快接到电话,告诉我第2天下午或者是中午产品就可以送到。
购买油烟机这件事情让我有很多想说的。也让我有了进一步的思考。为什么实体店在当下的趋势之下还没有进行思维的改变呢?
思考一:没有站在消费者角度思考的销售都是扯淡
在销售技巧上来讲,每家店的销售技巧那都没得说。比如说在演示风力比较大的时候,他们都会拿一块木板放在油烟机下面进行展示。在这个过程还有人拿了一块开有洞的模板进行展示。
用一块木板,可以证明它的吸力有多大。人家用开孔的木板来证明它的优势有多么强。
当然了,还有其他功能的演示与拆解,在此就不一一说明。
在我看来,这是矛与盾的关系。这些演示,互相说出自己的优点,指出别人的缺点,反倒让消费者拿不定主意。
但他们更多的是在自我表达,没有好好的去了解用户的需求和痛点。
对于用户来说,都不是某个方面的专家或者专业人士。面对某一款产品都是一脸茫然。我面对油烟机也是如此。
不论你的专业有多么的强势,在销售的过程当中走进消费者的内心,这是非常关键的。你不知道他的需求,演示再多都是枉然!
思考二:商家并没有有效去利用移动互联网
当下是移动互联网时代,用户在哪里,我们就在哪里做生意。这是一条真理。
在传统产品或者实体店转型的过程当中,这是一个痛苦的过程。
在走进实体店,看油烟机的过程更让我深刻领会到这一点。
很多实体店,还是传统经销商的思维。他们更多的是在贬损他们自身品牌在网上的营销通道。
这一点是非常可怕的。顺着这些店面经营的品牌,我顺道查了一下他们所代理的产品在相关平台上的粉丝关注量都不是很大。
他们在失去主流用户群体。
这点非常值得思考!
通过我购买油烟机这个事情,其实折射出当下实体店应该如何做的问题。
很多店都反映现在来店的用户很少,那么如何通过网络通道寻找到更多的用户,这是知道当下实体店的商家去思考的问题。
购买一个油烟机,引发了这两点思考,其实大家在日常生活当中,类似这样的问题都有很多,你有同样的思考吗?可以在评论区一起评论交流。
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