换5元钱的开关要35元上门费
人工费用上涨戳中居民痛点
“家里抽油烟机不转了，打电话请师傅来，人家要上门费35元，结果检查一下是开关坏了，换了个开关5块钱，3分钟搞定。他们这钱挣得真快！”7月14日，中心城区北京路居民曾先生略带遗憾地对记者说，看来今后得加强动手能力了。而维修师傅则说自己前一日上门服务，整整修了3个小时，满手油污不说，最后也才挣了50元钱。
取断钥匙、修家电、疏通下水道……这些生活中看似不起眼的小事，如今却难倒了许多人。请维修师傅上门服务，费用往往“出乎意料的高”，“五块钱的材料五十块人工”的现象在南阳并不少见，面对节节攀升的维修人工费用，许多“动手能力差”的人颇为苦恼。
维修价格“扶摇直上”
人们常说“专业人做专业事”，曾先生也是信奉这一信条，尤其是面对电气设备的时候，更是小心翼翼不敢越雷池一步。此次维修抽油烟机，让他得出结论：不光要懂机械，还是要学一点电气基础知识。
而在一家电器维修店，店主则说：“会修也没用，现在电器的集成度提高了，很多电器都把功能集中到一块电路板上，只要出现问题，往往是直接换板。”而一些电器的电路板，往往是其售后服务部才有完备的型号，或者干脆拆旧用旧、采用替代品。部分配件价格高昂，也推高了维修价格。
记者了解到，专业工具的缺乏，是消费者寻找专业人士的主要原因。而让许多消费者心理上感觉“高得意外”的，往往是一些额外的支出，比如上门费、开机费等，在“58同城”网站上记者搜寻电器维修，一家店直接提出“上门费”55元。有的家电维修店开始维修前，也会提出需要“开机费”，甚至自行车修补车胎，扒开外胎也要收费。
如果是家用电器坏了，在官方售后服务那里是否会获得比较好的服务呢？记者致电某知名家用电器品牌的客服中心。客服表示，过了保修期的空调电器，需要50元的上门费，最终维修费用“由师傅说了算”。记者提出某型号空调需要加氟，希望提供一个大致价格，客服说：“还是需要上门检查，价格还是以师傅报价为准。”
人工成本“水涨船高”
人工成本的高企，如今已往往超出了所需的材料价格：
家住范蠡路的李先生最近阳台漏雨，到门店咨询，一大桶防水涂料价格是45元，防水胶15元，商家推荐的师傅人工费“至少要100元”。心有不甘的李先生买了材料回家，面对龟裂的水泥缝隙犹豫再三，还是请了师傅上门服务。结果师傅带了两把刷子来，忙了一个下午，材料才用去了三分之一，“浪费了一大半涂料，放在那里也没有用。早知道还不如人家说的包工包料150块呢。”李先生懊恼地说。
是什么促成了人工费用上涨呢？记者调查发现，生活成本高、信息不对等、成熟工人少等是背后的原因。
——生活成本高。维修空调的李师傅表示，上门维修都是需要付出成本的，要么是交通费，要么是人力时间，“又想立等上门维修，又想便宜，哪有这样的好事？现在物价都在提高，我们每天的生活费也要挣出来的。”并且维修价格是行业内默认的报价，“一个月生意有好有坏，但一天来去一趟至少两个小时，做不了几家，还有每天奔波在各家各户间的路费，实则赚不了多少钱。”
——信息不够透明。“有时候报价还得考虑介绍人的面子。”安装灯具10多年的武师傅介绍，很多维修和安装工人通过门店接单，或者有中间商派活给他们，有时要拿出整个费用的20%-30%给中间人，“工人找不到主顾，主顾找不到工人。因为不是面对面谈价，给消费者报价不得不高一点，把中介的费用也加进去。”目前手机APP中也有一些平台，譬如水电工等可以提供服务，但由于普及程度不够，服务交易双方交流的渠道也不够畅通。
——学成出师需要时间。在南阳承包装修工程的陈师傅来自江苏扬州，他说无论是水电工还是木工、泥瓦工，没有两三年的学习成长，很难独当一面，“既要花时间学，还累，又不见得比送外卖、快递挣得多，年轻人等不起，工人就少了，但活儿多，以后估计工钱还要涨呢。”
市场调节“重在透明”
“人工工资的趋势是不断上涨的，经济越发达，人工的费用越高，因为时间就是金钱。”南阳市委党校副校长孙宛永长期关注生产力要素流动，他认为目前维修安装、服务等领域人工费用上涨，是由价格调节规律决定的，是南阳经济社会发展到了一个新高度的正常反映。
“改革开放以来，国家公职人员、退休人员工资有序提高，这具有风向标的作用，再加上社会保障水平的不断提高，带动整个社会工资上涨，这是一个大趋势。目前人工费用上涨，说明劳动力供给存在缺口，或者说是有效供给不足。”孙宛永说，“而出租车、公路客运等价格多年稳定，就是由于竞争比较充分，因而保持了稳定。”
“中央提出发挥市场在资源配置中的决定性作用，决定性作用配置最主要的杠杆，就是价格。价格信号引导资源进入或者退出市场。”孙宛永介绍，如今劳动力价格国家调控的只占3%，其余全部由市场调节。信息不对称只是临时现象，考察行业工资水平要看长期趋势。譬如建筑装修行业市场工资通常较高的原因是，行业内一线多是以临时用工为主，人员的流动性决定了工资水平。
记者了解到，目前在我市一些企业，为降低用工成本已开始实行“机器换人”，而国内一些建筑市场也已推行“智慧工地”，测绘无人机能进行3D实景建模，放样机器人快速、精准，不仅准确便捷，还提高了建筑工地的安全系数。
一位智能家居店负责人说，当前随着科学技术的不断进步、生产工具的不断改变，产品将越来越价廉物美，需要现代人有一定的动手能力，产品的部分价值也将会转移到为产品提供各种附加服务的项目中来，如安装、搬运、维修等。特殊行业的适当溢价可以理解，但定价透明度、服务质量等应该也可以更规范。（南阳日报记者 李仰峤）
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