【PConline 杂谈】网购早就成为了人们生活的一部分，出行有滴滴打车、一日三餐有美团饿了么、衣着打扮有万能的淘宝以及各种海淘软件、大中小型电器也有各种网购软件。以前大家都对网购家电有点接受不了但近年来家电网购的比例节节攀升，特别是大家电也在入选之列。
网购尽管在很大程度上方便了我们的生活，但随之而来的也有很多问题诞生，以厨房必备物油烟机为例，让我们一起来看看网购油烟机中，消费者最容易走进怎样的误区，以及怎么从中脱困。
盲区1——安装贼贵
其实何止是油烟机，所有需要安装的家电产品几乎都存在这样的问题——后续安装费用高，相信很多家庭都遇到过这样的坑，网上的吐糟声也是比比皆是，为是负面评价中出现频率最高的一个。消费者普遍反映配件太贵，甚至有人认为这是厂商“乱收费”“把成本压低，再让顾客二次消费”。确实，对于一台普通的油烟机而言，售价不过1、2千元，如果在“免费安装”的前提下还动辄就收几百元的安装费实在有点让人无法接受。
实际上，对于这个问题，我们可以很好的解决。绝大多数家电都有具体的安装的尺寸要求，在购置新家电之前，我们应该先预留出水、电、插座等位置，也应该提前去厂家沟通，清楚明确需要购买的家电的安装尺寸、安装要求、有哪些需要额外收费等等。另外，对于安装时可能用到的配件，建议消费者自行购买提前准备，自己从五金店等渠道购买的配件真的会便宜很多，尽量不给安装人员乱收费以可乘之机。
盲区2——售后服务态度恶劣
苹果的售后服务总是被多方夸赞的，网购业也是服务业，顾客就是上帝，单纯只有优质的产品却没有完好的售后体系显然是非常不够的。在网购平台中，不少消费者总是在吐槽例如“回复慢、办事拖拉、上门服务人员态度差”等等问题。
不可否认的是，就整体而言，家电企业的售后服务人员特别是安装队伍素质还不是特别高，但大品牌对服务会比较看重，往往会为售后人员进行系统的培训并进行严格的管理，相对靠谱很多，所以，建议大家还是认准大品牌，当然，即使是大品牌也难以做到360°全方位无死角，消费者在选购时也可进一步参考该商品的好评率及用户评价。
盲区3——价格涨幅大
还有不少消费者投诉这样的问题：产品才刚买到手，就发现电商又双叒叕降价了，有时降价幅度还不小，更要命的是明明是在降价的节点上买的，以为电商节点上会把价格降得不能再低了，没想到在节点上购买了，没过几天，又再次大幅度降低。这也让用户直呼接受不了，心里不平衡。
首先，对于价格涨幅的问题，即使是实体店也经常存在。为了合理保障消费者权益，有的电商平台也会推出相应措施，比如京东自营的家用电器可申请30天保价，用户可在订单商品妥投之前及妥投30天内申请价保，申请成功，如未付款的可按照提交申请时商城售价支付，如已付款订单，将赠送您与差额部分等值的款项、或京券、京豆，但需要说明的是，并不是所有的自营家电都可以申请价保，不同产品规则有所不同。
盲区4——网购平台猫腻多
如今，各种网购节层出不穷，电商的猫腻也是越来越多，什么心仪商品“一秒售罄”啦、先涨再降“假打折”啦、价格频繁变动啦、已下单却被换货或被退款啦，各种手段不一而足，还有下面这种的，购买前承诺得天花乱坠，购买后就“一无所有”，让消费者倍感无奈。
面对这些眼花缭乱的促销活动，消费者的购买行为必须保持理性，在购物之前要制定好购物计划，具有一定条理性，切忌一时冲动。
盲区5——电商渠道产品质量差
从数量上，反映产品质量差的在所有负面评价中并不是很多，出现这一问题主要有以下两方面的原因：一方面，无论多知名的品牌都有一定的次品率，个别用户买到质量不过关的产品实有可能，另一方面，网购品牌鱼龙混杂，“傍大牌”“假洋货”等现象屡禁不止，为伪劣商品提供了土壤。
也有用户担心问题出在“电商专供版”上，其实，“电商专供版”的存在已经不是什么小秘密了，虽然不能说全部的厂商都有“电商专供版”的差异，但不少厂商都明确表示有这种情况的存在。一般来说，“电商专供版”与线下销售的对应机型性能和质量上不会相差很大，更不太可能出现刚用就坏这种严重的质量问题。
如果使用不久家电产品就出现了质量问题，那用户可以拍照留证，然后第一时间联系厂商或电商的客服人员，要求退换货或补寄相关配件，因产品质量不好退换货的卖家负全责，但若是因自己操作不当造成的产品坏损那恐怕就不行了，也可以积极找厂商的售后服务人员协调处理，寻求一个最佳的解决方法。不过，还是要提醒各位用户，网购时一定要擦亮双眼，切勿被假货、低价等蒙蔽了，与其买了后悔，不如挑的时候多花点时间。
编辑总结：尽管网购仍存在个别大大小小的问题，但通过网络购物，足不出户就可以购买到自己心仪的商品，不仅物美价廉，还极大的方便了人们的生活。因此，我们应该辩证地看待这些问题，在选购时多小心、多沟通，多了解相关产品的行业知识及自身特性，努力规避这些坑，做一个精明的消费者。
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