来了您那，话说大家相识也这么长时间了，有意见您就言语，直接写在“留言”里，我这接受建议不含糊~
园长答疑
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网友
圆明园晚上好黑呀！
园长
圆明园电路改造及电灯系统正在规划设计方案，园内路灯正一片一片亮起来。
网友
西部环线电瓶车车少人多。
园长
50辆电瓶车正在生产中，对电瓶车司机进行安全培训后立即投入运营。
网友
建议在园内增加开水房。
园长
已经制定相关方案，正在逐步实施，藻园门已设第一个开水房。
网友
想收藏圆明园的老门票作纪念。.
园长
正在制作历年使用门票票样，并重新印刷，未来将在清史书店、鉴碧亭等文创店进行售卖。
网友
建议在东墙路段设立卫生间情况
园长
目前正研究相关方案，如条件满足，将尽快实施。
网友
圆明园年票如何办理？
园长
圆明园遗址公园年、月票办理方法
网友
人太多，所以听不清导游说的内容。
园长
我们会改进服务，团队讲解每个导游固定游客数量讲解，使每位游客听清楚。
网友
展览馆内御用汉白玉矿山微缩需有说明~
园长
我们已考虑增加标本说明，近期会制作说明牌示。
网友
请问园内流浪狗的问题解决的如何了？
园长
在公安部门的帮助下，我们已经解决园内流浪狗的问题，我们将一如既往的为游客创造一个安全的旅游环境。
网友
微信购票只能买一张，很不方便，希望改进。
园长
微信可以购买多张门票，首次扫码关注微信，只能优惠一次。
网友
园里的卫生间经常没水，很不方便。
园长
谢谢您的建议，圆明园西部有2个卫生间因为供水管线原因，导致冬季停水，给您带来不便深表歉意。我们已经计划在2019年整修现有供水管线，解决厕所用水问题！
网友
园内野草很多，影响风景，感觉不太好。
园长
谢谢您的建议，圆明园是国家考古遗址公园（根据《国家考古遗址公园管理办法》，国家考古遗址公园是指以重要考古遗址及其背景环境为主体，具有科研、教育、游憩等功能，在考古遗址保护和展示方面具有全国性示范意义的特定公共空间）全园占地约352万平方米，其中陆地面积近全园面积的2/3以上，园内山坡绿地文物遗址较多土质弱，区域内也有部分野草，近几年园内绿化调整幅度较大，但仍然存在部分区域黄土露天，我们会结合国家考古遗址公园相关要求和社会各方面的建议，制定详细公园绿化保护方案，待相关部门审核后实施。
网友
公园没有课本上看到的气派。
园长
谢谢您的建议，我们规划部门在日后进行全园整体规划设计时，将此作为社情舆论来源着重参考制定规划。
网友
没有纸质导览图，吃的东西选择少。
园长
谢谢您的建议，关于导览图，圆明园详细导览图在售票处及导游服务处均有销售，您可以随时购买。我们正在整修部分经营用房，并重新调整全园经营网点，将陆续对外营业！
网友
前几天去感觉挂在树上的灯笼煞风景，能否将路灯改造成有特色的灯饰彩装点。
园长
谢谢您的建议，春节期间，圆明园将营造节日气氛，统一布置园内灯笼及其他景点！
网友
一刮风，到处都是土。
园长
谢谢您的建议，圆明园是国家考古遗址公园（根据《国家考古遗址公园管理办法》，国家考古遗址公园是指以重要考古遗址及其背景环境为主体，具有科研、教育、游憩等功能，在考古遗址保护和展示方面具有全国性示范意义的特定公共空间）全园占地约352万平方米，其中陆地面积近全园面积的2/3以上，园内山坡绿地文物遗址较多土质弱，区域内也有部分野草，近几年园内绿化调整幅度较大，但仍然存在部分区域黄土露天，我们会结合国家考古遗址公园相关要求和社会各方面的建议，制定详细公园绿化保护方案，待相关部门审核后实施。
网友
游客服务中心没有热水供应。
园长
谢谢您的建议，目前游客服务中心已经安装饮水机，为游客免费提供热水！
网友
摄影大赛奖品应该多样化。
园长
谢谢您的建议，近几年，圆明园举办的摄影大赛吸引了众多的摄影爱好者参加，大赛邀请摄影界专家组成评审委员会，设置奖项等价奖品丰富（价值约3000元）到200不等，欢迎您及时关注圆明园发布的摄影大赛消息并参加比赛！
网友
东门、东南门有流浪狗。
园长
谢谢您的建议，关于流浪狗我们在区公安分局协助下，西部景区已得到彻底整治，我们将立即联系区公安分局捕犬人员，开展东部景区流浪狗整治清理工作，力争为来园游客提供一个安全的游览环境！
网友
导游解说声音小，服务意识差。
园长
谢谢您的建议，我们在今后会加强外来入园团队导游的管理工作，建议他们提高服务意识，力争满足游客需求！
网友
食品巨贵。
园长
谢谢您的建议，我们在综合调研北京旅游景区食品价格后，园内食品价格不高于周边景区，我们会不断提高服务意识，力争满足游客需求！
网友
卫生间脏、有味道。
园长
谢谢您的建议，我们会加强卫生间清洁卫生工作，不断提高服务意识，力争满足游客需求！
网友
园内二月兰比往年少。
园长
谢谢您的建议，为提升园内景观效果,为广大游客提供优质的游园感受,充实踏青节游览内容，我们计划在主游线区域栽植花花卉，力争满足游客环境需求！
网友
西部环线电瓶车服务态度问题。
园长
谢谢您的建议，我们会加强电瓶车服务人员教育工作，不断提高服务意识，力争满足游客需求！
网友
遗址区北侧道路展板图文破旧。
园长
谢谢您的建议，我们将在近期更换展板内容，力争满足游客需求！
网友
建议九州景区增加卖水点。
园长
谢谢您的建议，我们将适当调整经营网点，力争满足游客需求！
网友
感谢荷花基地卫生间保洁人员。
园长
谢谢您的建议，这是我们应该做的事情，我们将核实情况，对保洁人员按好人好事规定进行奖励！
网友
园内山秃。
园长
谢谢您的建议，我们将严格按照《圆明园遗址公园规划》要求，逐步改善园内景观环境，提升园内景观效果,为广大游客提供优质的游园服务,力争满足游客环境需求！
网友
非遗花车吹糖人、魔术圈贵 。
园长
谢谢您的建议，我们将加强园内商户管理，杜绝售卖三无产品，为广大游客提供优质的游园服务,力争满足游客购物需求！
网友
坐船、游览车只能现金购票不方便 。
园长
谢谢您的建议，您反应的问题已解决，目前游客坐船和电瓶车均可以微信、支付宝及现金购票，欢迎您来圆明园参观游览，我们力争为广大游客提供优质服务！
网友
建议制作风景系列门票 。
园长
谢谢您的建议，您反映的事情我们会综合考虑，在今后门票方面有满足游客需求。
网友
建议改善全景模型展览音响设备 。
园长
谢谢您的建议，您反映的事情我们已经联系原设计制造单位完善影响设备，力争满足游客需求。
网友
大水法遗址收费问题 。
园长
谢谢您对圆明园的关心，圆明园遗址公园参观游览。圆明园门票定价是根据发改委相关规定，经审批定价，并向社会公示，广大游客认可。圆明园根据发改委等部门的相关文件精神，作为爱国主义教育基地，对大中小学生集体参观实行免费，对60周岁以上老人来园参观实行免费，对1.2米以下儿童实行免费。
网友
当年选择圆明园地址，有什么考究吗？
园长
圆明园在选址上具有地利优势，西部的西山是太行山余脉，北部的军都山是燕山山脉，两山在战略要地——昌平的南口相交，形成一个向东南巽方展开的半圆形大山弯，此地正是太行山、军都山交汇的“龙脉入首”位置，圆明园的山脉沿着万寿山及玉泉山即可上溯至此。这样的外部环境属风水堪舆学上兴隆的象征。
网友
实在不明白一个需要中国人铭记的历史遗迹需要付费参观，难道铭记历史，看到历史也要单独收费么？
园长
感谢您对圆明园的关注。西洋楼遗址区票价是国家发改委在合理范围内制定，经审议批准并向社会公示后执行的。作为爱国主义教育基地， 圆明园也在积极履行社会责任，对儿童、老年人、劳模等群体以及在文化遗产日、国防日、圆明园罹难日等具有特殊意义的纪念日实施免票政策。
网友
上周日去园子里逛了，进门前忘了买水了，圆明园里也没有卖矿泉水饮料的地方，只能快点出来，天气热了，走路又特别多，希望可以增加卖水的点。
园长
感谢您对圆明园的关注。为保障园区环境安全有序，根据防疫工作要求，园区密闭空间全部关闭。目前，随着疫情防控形势好转，我园将逐步恢复复工复产。未来，结合游客实际需求，我们将增设园区售卖机，进一步提升经营业态，完善公共服务。
网友
您好！请教一下需提前几天预约，有预约网址吗？
园长
感谢您对圆明园的关注。防疫期间圆明园按照上级部门要求，积极采取相关措施每日正常开放，游客在携程网上预约，现场须持身份证或相关证件进行购票，统一检测体温，一律佩戴口罩，检测无恙后方可入园。
网友
园长，您好，我家就在圆明园附近，把圆明园春夏秋冬的美景发给亲戚朋友看，是我最骄傲的事，但今年可能由于疫情的影响，每年春天清澈的湖水少了，尤其东门附近荷花塘飘浮着绿色水藻，脏兮兮的，实在是影响圆明园的美景，真的很不舒服，希望能尽快清除。谢谢
园长
感谢您对圆明园的关心。已派人每日对水域漂浮物进行清扫，现防疫形势趋向好转，人员逐步返岗复工复产，我园会加强园区环境维护工作。
网友
新装的地灯坏了不少，工程质量甚忧。找人修修吧。
园长
感谢您对圆明园的关心。收到您反映的问题后我园马上派工作人员对相关点位进行排查，部分地灯的确存在受损现象，即日起维修部门对受损地灯进场维修。再次感谢您对圆明园工作的支持。
网友
每次转到舍卫城，对舍卫城北面的大土墙有许多不解，应是后建的，可是什么时候建的？又是干什么的？是当过靶场吗？
园长
感谢您对圆明园的关注。上世纪60年代，舍卫城城圈内被海淀武装部辟为民兵靶场，舍卫城北面大墙是在原遗址上加砌筑高近10米作为靶挡来使用，民兵靶场迁出后墙体保留至今。
网友
第一，请酌情考虑在园区内设立自动售卖机，园子好大，逛逛很渴。第二，请问地图上为什么有两个四宜书屋。
园长
自动售卖机已列入采购计划，拟于近期实施，感谢您对圆明园工作的支持。四宜书屋，一个位于圆明园廓然大公东北面，为乾隆南巡后，仿照杭州湾畔海宁一陈姓隅园改建；另一个位于绮春园，春夏秋冬四景之一，也是皇太妃寝所之一。
网友
昨天是周5下午近4时，我在7夕园明园集章时因为幼儿不会叠飞机，工作人员叫我帮助叠飞机，手机留在桌子上，当时游人只有我和同伴，工作人员没叫我取走，她们也没交手机保卫科。我5时多才离开园明园，一直没广播，回家后发现我用家人电话打多个园明园电话，最后要我打保卫科，也打多个保卫科电话说没收到手机。这晚我和家人没休息好，第二天天刚亮等了近一小时公交一早我们赶往园明园7夕活动场地，保安说9时多才有工作人员，我们又等了2个多小时工作人员才来，又让我们去志愿招聘办公室取。取完照相真累人。为什么当时手机落在那我从卫生间出来工作人员还叫我了，不提醒取手机，省这些劳碌，为什么不交保卫科广播:认领手机更快
园长
首先对给您带来的不便表示歉意，今后我们将加强岗前培训，规范捡拾物品流程，再次感谢您的宝贵意见！。
网友
福海游船营业时间到18:00写的不明确，是18:00还船，还是18:00前都可以租到船。5点钟到那，就说下班了。
园长
您好，对给您带来的不便我们深表歉意，我园坚持以为游客提供更好服务为宗旨，严格按照规定时间营业，服务监督电话62568863。烦请您将事发日期告知我们，我们将严查事实，一旦存在与工作要求不符的行为，将严肃处理相关工作人员。
网友
昨天去圆明园买了联票 购票页面和工作人员均未告知单独收费的景点停止入园时间 走到了保安态度强硬不让进 大无语 浪费两个小景点的门票
还有就是太黑了太黑了太黑了 没有夜游的条件不要开放到这么晚时间嘛
园长
您好，园区作息时间在票面及售票门区均有公示，感谢您的宝贵意见，我们将马上提升售票人员业务水平，加强安保人员服务培训，欢迎您更多关注圆明园。
网友
东门查票进来，有一块地砖凹进去，我看到有位老人差点绊倒，幸好没有发生问题。
麻烦垫平一下，避免事故。
园长
您好，非常感谢您及时提出的宝贵意见，我们已将该处路面垫平处理完毕，再次感谢您对圆明园的关心与支持。
网友
圆明园园长您好！今早7点西门藻缘门保安一边看门一边吸烟，我找卖门票师夫，卖票师夫对我说我管不着！
园长
您好，非常感谢您的反馈，已对涉事保安进行批评教育并按照服务合同有关条款对其进行相应处罚，欢迎广大游客关心支持圆明园！
网友
园长您好 我是一位圆明园爱好者 请问可以给圆明园做三维复原吗？希望能以圆明园为基础 创作一个能像CS一样自由漫游的圆明园西洋楼场景 希望后续可以得到园长的精神支持
园长
您好，圆明园有许多遗址掩埋于地下，切实需要通过数字技术来展示圆明园的历史风貌，我们也一直致力于此项工作，衷心感谢并竭诚希望有更多想您一样的爱好者能投身圆明园的研究和展示中，和我们一同讲好圆明园的故事。
网友
请问圆内公厕内的无障碍、老年人厕位都让工作人员占用了，没有人管吗？
园长
非常感谢您的反馈，我们已立即加强保洁人员教育培训，整改不完善不合规现象，进一步提升服务管理水平，欢迎广大游客朋友继续对圆明园关注与监督！
网友
如何报名参加现场圆明园大讲堂？
园长
您好，如参加圆明园大讲堂，请关注圆明园公众号，公众号会发布大讲堂直播预告，可在公众号页面下部的活动标签里“志愿者招募”栏目中找到活动讲座进行报名参加。
网友
2020年11月29日，在今早圆明园黑天鹅景区发生的悲剧，一只小天鹅被冻在冰上无人管，鹅友和游客进行了救助，据说冻了有两个多小时，小鹅能否存活未知。自从圆明园天鹅归生态科以来，不给饲料，无人管理，上冻前爱鹅人士无数次电话提醒装泵，投放饲料，都没见有任何反应。难道真的评上5A就可以不管黑天鹅了吗？更何况黑天鹅为评5A是做出贡献的。
园长
您好，非常感谢您的反馈！我们已立即前往现场，兽医进行及时救助，黑天鹅未发生伤亡情况。为加强对黑天鹅的管理和照顾，我们已完善以下工作：在黑天鹅活动栖息区域安装水泵或更换水泵水管；加大巡查力度，安排工作人员进行破冰，按时喂食。欢迎广大游客朋友继续关注圆明园黑天鹅！
网友
无障碍设施不完善，有很多桥都没有坡路。桥是桥、路是路，没有坡路接驳。有的桥上的去下不来，有的桥根本就没有坡路接驳。期待完善无障碍设施。
园长
感谢网友的建议。我们近期已实地踏勘了园内无障碍设施情况，依托2021年无障碍环境专项行动提升工作，我园作为重点提升区域将全方位完善无障碍设施，为游客提供更高质量服务，欢迎您继续关注圆明园！
如遇老年人走路不方便我园在南门免费提供轮椅租用服务，感谢您的建议。
网友
圆明园2021年的年票什么时候卖，可以微信付款吗？
园长
您好，2021年年票自2020年12月25日起开始办理，有效期自2021年1月1日至2021年12月31日止，请携带本人身份证前往门区票口办理，支持微信，支付宝和银行卡等支付方式。
网友
昨天去了圆明园 可能是疫情淡季的原因吧 从东门进去 走了好半天都没见一位工作人员 而且景区里面的的指示不明确 路是蜿蜒曲折的 那么大的景区 能增加点游览车嘛？带着六十多的长辈 他们走路多了 腿脚也不好 逛完累的厉害 希望能把指示牌做清楚 而且有可以直接去出口的游览车。
园长
感谢您的意见，我们正在按照5A景区标准对园内标识系统进行升级改造。电瓶车每天早9:00-晚17:00全天运营，运营线路自三园交界至遗址区西口，西部环线车免费乘坐。再次感谢您对圆明园工作的支持！
网友
荒郊野外无人值守，
遇到生命受困，但凡有人看到还会有人伸出一双手。
为何一个大都市中的5A公园，
生命遇险时，你却如地冷漠？
连一间夜间无人使用的卫生间都不能让小鹅栖身？
当你面对一条生命有难却说出让它自生自灭，
甚至还制止你的员工去救助，
人在做天在看，爱护生命是给自己和家人积累福报的
园长
为了让黑天鹅顺利过冬，圆明园采取多种举措：一是安装水泵、人工破冰为黑天鹅提供活动水域，包括万方安和、后湖、曲院风荷、海岳开襟、澹怀堂、玉玲珑馆、狮子林等10个湖泊；二是每天喂食，保证黑天鹅在冬天“吃”饱；三是垫厚扩大黑天鹅窝，让“住”更舒适；四是加大巡查力度，如有特殊情况及时发现、帮助；五是聘请专职兽医，已救治受伤、受困黑天鹅40余次，每季度开展黑天鹅疫病检测。
保护动物是我们每个人应尽的责任，我们从未制止员工救助，为了更好的保护野生动物，尊重动物习性，不建议过多人为干预，同时建议大家观赏时保持适当距离，不要直接接触，以免危及自身安全，也会造成黑天鹅恐慌、应激。再次感谢您对圆明园的关注，我们希望与广大游客朋友一道共同维护好野生动物的“家园”。
网友
西部的电瓶车，不知道到不到西洋楼，问司机，也不说话，上车就就一个劲的开车，然后绕了一圈，全车6，7个人都是三园交界上，三园交界下，大冷天的白白浪费时间，怨声载道，司机一副无所谓的态度，还反唇相讥，和乘客吵架。这样的工作人员你们不觉得给圆明园抹黑？？希望严肃处理！！
如果电瓶车司机是临时工，他们的态度你们不好管理的话，最简单的办法，画个电瓶车线路图在车身上不就完了么？大家一看都能明白，有这么难吗？
园长
您反映的问题已收悉，烦请您留下联系方式或致电：010-62543673方便我们了解详细情况，我们将严肃处理，并请您监督。
网友
天然图画西南角，桃树缺10几棵，建议补种。另外锯老枝比较粗的，还是刷漆在切口，避免烂洞，影响其他枝生长。镂月开云，割杂树，把牡丹枝一起割了，该罚
园长
感谢您对我园的关注并提出的宝贵建议，1.天然图画西北角桃树树木老龄化严重出现自然死亡情况，已制定补植计划预计4月份补植完成。2.关于修剪较粗树枝已安排组织专业培训，参照相关养护标准实施，规范作业标准，完善操作流程。3.镂月开云牡丹断枝，经现场勘查，有一株牡丹的独立枝条（约2厘米左右）不明原因断枝，但断枝不会对整体植株生长有较大影响，现已对断枝进行清理，今后加强管理。
网友
濂溪乐处与周敦颐的讲解牌，英文翻译中的年份有错误，好几年都没改对哦，希望尽快修正，毕竟英文介绍主要面向国际友人。
园长
谢您对我园的关注并提出的宝贵建议，我们马上改正，同时牌示内容我园已纳入5A牌示整改工作中，尽快替换。
