“海信是个温暖的大家庭，在这里我不仅能够感受到家人般相互呵护的温暖，还能和同事一起交流进步共同成长，一起收获成功的喜悦。”这是金牌导购员冯仲兰在海信工作2年所感受到的，“海信是个有温度的企业，在这里的一切我都倍加珍惜”。
2018年9月入职海信洗衣机的冯仲兰，在马鞍山华联商厦苏宁店从事海信洗衣机导购工作已有2年的时间。在工作期间凭借着自己的努力和企业的培训多次获得最受欢迎的营业员称号、马鞍山区域TOP导购员、苏宁月度员工之星等荣誉。
好产品好服务，成就好品牌
作为一名导购每天都很忙，除了销售工作外，冯仲兰每天到店都会做好店内清洁、盘点库存、产品演示等。每天的工作虽然平凡，但也做得充满激情。
随着海信洗衣机产品线的不断丰富和完善，冯仲兰觉得海信洗衣机在品质上丝毫不逊色、甚至优于其他品牌，而且在售后方面，海信洗衣机的电机都是12年保修的，因此，海信洗衣机值得为更多人所拥有，海信也值得大家信赖。
在璀璨洗衣机还没上样机的情况下，她凭借高品质的产品和良好的售后服务，成功的向顾客安利了这台洗衣机，并收获她璀璨洗衣机的第一单。
热情的服务态度，最能打动人心
导购的工作就是销售产品，了解顾客需求，向顾客提供高品质的产品和优质的服务。在销售过程中总有一些顾客对海信的洗衣机不是很了解，难免会发出这样的疑问：海信的电视可以，但是没听说过海信还做洗衣机啊。
面对顾客对海信的洗衣机不了解，冯仲兰总是耐心的对顾客说：“您可以先看看海信洗衣机了解一下，和其他品牌做个对比，看一下不买也没关系，您在买洗衣机的时候也可以做到心中有数。”
她的热情使顾客进入海信璀璨洗衣机展厅，她向顾客展示璀璨洗衣机的功能和特点，并和竞品作了对比，海信璀璨洗衣机的“人无我有 ，人有我优 ”的产品特性深入顾客心中，最终成功的销售了一台海信璀璨洗衣机。最后顾客告诉她说其实今天没有打算买海信洗衣机，是被她的热情和耐心以及海信洗衣机的功能所打动。
这次的销售经历，让冯仲兰坚信，销售不是简单的背产品功能点，而是要为品牌背书，要让更多人对海信洗衣机有更深的了解，提到海信，大家第一印象不再是电视，而是有更多选择。
扎实的功课，让她的工作游刃有余
说起销售经验，冯仲兰觉得熟悉自家的产品，牢记产品的每一个功能点和不同系列的差异是一名导购工作者最基本的职责。同时还要多去了解竞品的功能卖点的功课，做到知己知彼，方能百战百胜。
她认为在销售过程中，洞悉顾客诉求点，多站在顾客的角度来思考问题，推荐相关产品，提供贴心的服务。这样不仅可以提高成单率，还可以获得顾客的信任和友谊。
时间见证成长，在自己的努力和企业的专业培训与关心下，冯仲兰一步步蜕变成一名金牌销售。她说，“在海信工作的这两年我收获了同事的友谊、家人的温暖和公司的呵护，成为更好的自己。”
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