夏天来了,又到了家用电器高频使用的季节,同时也是家电安装维修的旺季。空调、冰箱、洗衣机在这个季节批量销售,安装工单大大增多;家电高频使用也意味着损坏的几率增多,维修师傅们能够获得更多的维修工单。对于绝大部分的家电后服务师傅而言,这真的是一年中收入的“高峰季节”。
为此,随机采访了两位师傅。
师傅A:夏天虽然是高峰期,但是工单很难到我们手中,现在家电厂商的售后越来越完善,品牌厂商都有自己的售后团队,一般的安装维修根本轮不到我们。我们能接到的工单,就是周边的用户打电话给上门,如今的家电维修不好做,我们的生存空间完全被挤压。
师傅B:我自己拥有一个线下服务门店,并且与一个第三方工单平台合作,通过平台线上派单,一天下来平均6单没什么问题,快的时候1个小时可以完成一个工单,对于那种需要花时间在路上的远距离工单,可以收取远程费用,也不用担心一天接多少工单而造成的收入较少等问题。
同一个职业,同样在收入的高峰季节,师傅A与师傅B出现了两种截然不同的境遇,结合他们的谈话来看,根本原因是在于接单方式的不同,师傅A局限于原来的电话接单模式,被动的等待少数用户的需求。而师傅B则是通过与第三方互联网平台合作,通过平台线上派单,获得第三方平台海量的工单资源,将工单资源最大化。
在崭新的互联网时代,家电维修确实没有家电产业刚刚兴起时那么备受重视,也不至于到了走投无路的地步。家电维修师傅们与其一直纠结于工单少、费用低等问题,不如同师傅B一般,找到真正适合家电售后服务新时代发展的道路——与第三方家电线上综合服务平台合作。
中国联保成立于2012年,是国内首批家电后服务综合运营商,建立并完善了“好师傅智能APP”系统,通过互联网整合厂家售后资源,“好师傅APP”将对应地区的工单精准发放给当地合作服务商,师傅们不再被动等待电话上门,每天都能通过上线APP查看平台派单。
解决了原始的接单问题,中国联保的工单资源等其它价值亦不容小觑:
一、海量工单 接单不暇
目前,中国联保已经有超20000商家入驻,其中不乏有华帝、三星、松下、九阳、松下等国内外一线领先品牌,每年都在源源不断地提供給平台高质量的工单,中国联保的工单已经“千万级”,师傅们不用再担心无单可接,而是会接单不暇。
二、智能工单系统,精准派单
中国联保的“联保好师傅”智能工单系统,在工单派发与完结中,APP会综合评定合作服务商的服务标准、信用体系、工单满意度,而服务质量好,派单量越高,订单就越多,信誉越高,师傅收入越多。
三、工单增值 收入增倍
中国联保十分注重师傅的工单增值,其中最直观的为辅材增收。中国联保统一可以向所有加盟师傅提供有3C认证及质量承保的、品质可靠的配件,并建立标准化的价格体系。所有辅材在“联保配件商城”均以标准价上架,让辅材价格标准有据可依,也让师傅有充分的收入空间,可以轻松实现工单增值。
夏天,理论上来讲是家电安装维修工单的旺季,然而对于一些墨守成规的维修师傅来说,即便是炎热的夏天也是他们职业的寒冬。真正聪明的师傅是与时俱进的,他们通过与平台合作,利用互联网的方式方法实现工单数量最大化,进而保障自己一年四季的收入均维持在旺季水平。中国联保,搭建互联网工单系统,整合平台海量工单资源,通过线上派单与聪明的师傅合作,为他们持续提供源源不断的工单,为他们创造更多的收入,同时也吸引更多的师傅加入中国联保,让中国联保与师傅们一起成长,创造更加美好的未来。
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