运营商世界网李雪莹/文
近日，电商界的一大节日618落下帷幕，但是硝烟却还未散去，在这一场以3C产品为主的厮杀与较量中，有一部分脱颖而出成为擂台霸主，也有一部分跌下榜单黯然失色。被称为全球知名品牌的LG就是这其中的代表，在这一次的618比拼中“溃不成军”！
据了解，对于京东颇为重视的618购物节，LG作为家电行业领导品牌丝毫不敢懈怠，也指着凑这个热闹冲个销量，所以早在5月中下旬起，LG就开启了“618LG年中狂欢抢先购”活动，推出一系列智能家电产品，活动范围包括其主打的平板电视、电冰箱、空调、洗衣机，还有其近期推出的各种新品。
活动形式上，除了爆款直降，还对外释放一系列产品优惠券，诚意十足。但即便是带着如此诚意来参加节日，在京东618公布的榜单中也无一上榜，放眼看去，平时并不十分炸眼的品牌在这次的购物节上也有不凡的表现，但是却一点都没有LG的影子。
客观来说，如果是LG并未参加此次的购物节，有这样惨烈的成绩也不足为怪，但是从京东页面来看，LG从5月份就开始“抢先购”造势，6月1号到9号“狂欢日”，6月14到18号引爆，因为业绩太过难堪，还在6月19到22日返场。由此看来，LG也是下了一番功夫的，但是却依然未入榜单，这就奇怪了！
事实证明，这样的结果并非是营销的问题，究其根本是用户体验的缘故。经过记者调查，在京东上有购买过LG电视的用户1.1万＋的评论中，有200＋的差评，差评率达到了2%，也就是说，每100台电视中就有2台可能会存在着质量问题，而好评中，用户大多则是对京东的物流表示满意。
由此看来，“顾客就是上帝”的真理性再一次得到了证明，用户就是市场的主体，好与不好用户是最直接的体验者，这样的用户体验得不到顾客的支持也是理所应当，“优胜劣汰”永远都是社会生存法则！
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