根据国家制定的 《家用电器安全使用年限细则》，家电安全使用的普遍年限在8-10年内。现在，距离国家2009年第一次大力实行家电下乡政策已经超过了十二年，中国家电市场进入存量换新升级期，换新成为消费者追求美好生活的理想选择。
3月18日，发改委产业司副司长李忠娟主持召开视频会议。会议指出，对家电生产企业实施回收目标责任制，是完善废旧家电回收处理体系的重要内容，一方面为推动了家电产业整体转型升级，促进我国家电行业的稳定发展；另一方面，为帮助用户打造美好生活体验，带领用户进入家电消费升级新篇章。2021年5月13日，“海尔专卖店拆旧换新爱到家2.0”全新启动，震撼发布。
本次活动由四川省商务厅，成都市消费者协会指导，四川省家用电器协会主办，海尔智家四川分公司承办。活动在成都市小区首创国际城及崇州梓潼镇同步启动。发布会现场，邀请了成都市消费者协会秘书长庄卫兵先生、成华区和美社区书记罗依女士、四川省家用电器商业协会会长熊光兴先生、成都市家电维修行业协会秘书长江山先生等嘉宾朋友。海尔智家副总裁、中国区销售总经理徐萌先生、海尔智家中国区卡萨帝总经理宋照伟、海尔智家中国区直营渠道线下店总经理张丹、崔振、黄阳松、薛希新、张林、卿三强等参加出席。同时，全川10余家媒体朋友也现场参与见证了“海尔专卖店拆旧换新爱到家2.0”发布会启动仪式。
为不断迭代用户体验，满足用户需求，打造场景和服务持续交互的体验方案，海尔专卖店量子小店作为社区场景体验店，被赋予了不一样的意义。现场首发量子小店揭幕仪式，旨在让更多人了解它存在的价值，也希望通过量子小店为用户提供更多增值服务，方便社区居民生活。
发布会上，特别邀请了成都市消费者协会秘书长庄卫兵先生、四川省家用电器商业协会会长熊光兴先生以及海尔智家副总裁、中国区销售总经理徐萌先生发言致辞，海尔中国区战略直营乡镇渠道总监薛希新先生及海尔智家三专俱乐部副会长韩增彬先生在乡镇发布会现场致辞。双方均围绕着国家政策、企业责任的初衷，点明“拆旧换新爱到家2.0”的全新意义，即通过完善废旧家电回收处理体系，为用户带来全方位的健康美好生活解决方案，让用户换新无后顾之忧。
为了强化现场的仪式感，启动仪式开始之前更增加了服务兵集结宣誓仪式，在1名带头人的领导下，集体誓师，鼓舞全体成员“拆旧换新”的士气。同时，在体验营销时代，企业和社会更尊重用户体验，在区县会场，海尔专卖店邀请了卡萨帝体验官，现场为他们授牌，通过用户的声音去传播更真实的体验评价。在乡镇会场，也同样邀请了村级服务联络人并为他们授牌，作为联合服务用户的伙伴，他们更值得认可。
横辐社区，下沉镇村，全员共创用户美好生活。拆旧换新爱到家2.0启动仪式县镇联动直播，由领导嘉宾按向大屏幕，点亮象征着拆旧换新正式启动的绚烂灯光。在双方的相互见证下，此次“拆旧换新爱到家2.0”启动仪式圆满结束，同时也代表着换新服务周的开始。海尔专卖店“拆旧换新爱到家2.0”，全员将凭借真诚的态度传递品牌价值，以更专业、到位的服务，让更多的家庭可以在追求幸福的道路上，不断提升生活品质，让用户的生活更加美好，也让更多人能够感受到海尔家电“真诚到永远”的品牌态度。
仪式结束后，双方会场的领导及嘉宾接受了记者行采访。四川省家用电器协会会长熊光兴先生以及海尔智家副总裁、中国区销售总经理徐萌先生，海尔智家中国区卡萨帝总经理宋照伟先生，以及海尔中国区战略直营乡镇渠道总监薛希新先生分别就大家所关心的进家电整体转型升级的政策方针，拆旧换新2.0的发布对国家、个人的意义以及海尔量子小店在新时代下的作用等问题进行了回答。
同时海尔工作人员还现场拆解旧家电为现场观众进行了演示，讲解如何辨别检测家用电器的健康标准，让用户和消费者亲身了解老旧家电产品的危害，同时为市民介绍了海尔健康家电的原理以及使用方法，鼓励用户下单换新，现场氛围十分热烈，引爆会议现场。
专业与真诚，是万千用户给海尔人的标签，是来自于群众深处的声音，也是海尔专卖店的全体人员为之奋斗的目标。海尔作为家电行业的领军品牌，始终秉承“真诚到永远”的品牌态度，并将之切实落实到研发、生产、销售、服务等各个环节。
同样，海尔专卖店也将继续更好地履行社会责任，实施产品全生命周期管理，聚焦家电下乡十年老用户及高端换新用户，通过提供洗、拆、换的一站式服务，深挖高端、场景及商铺的拆旧换新需求。并在此次行动中推出“0元购、福利套餐、送感动、送服务、双重补贴”等多重措施，保证用户权益最大化。同时创新使用天蛛、一人一码、旧机估值、付费认筹等数字化平台为拆旧换新赋能，以定制化的高效服务满足用户的多种类、多层次家电需求，为消费者带来更好的产品质量保障和售后服务体验。
今年，海尔专卖店“拆旧换新爱到家2.0”，是“拆旧换新1.0”的升级，也是用户美好家电生活的新升级。“绿水青山就是金山银山”，高能耗、高污染、高维修率的废旧家电早已不适合继续使用。此次“拆旧换新爱到家2.0”是一次减少浪费、节能环保的大事业，不仅有利于开展废旧家电回收处理，推动家电更新消费，构建强大国内市场，为用户提供节能、健康的智慧家电，也必将对我国减少碳排放、共建绿色环保家园、推动生态文明建设具有重要意义。
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